當每一通400電話被撥通，這都將是企業一次珍貴的宣傳和營銷機會。企業利用400電話公告彩鈴，個性化彩鈴等方式，幫助企業有針對性地對新老客戶在全國范圍內做11·11活動的預熱推廣和宣傳。

★熱情洋溢的歡迎詞更得用戶歡心，讓客戶等待期間不再乏味；

★借機宣傳企業在11·11期間的促銷活動，提升活動曝光度和參與量。

11·11活動中

為了確保客戶來電暢通無阻，400電話話務服務平臺設計了一系列功能：

1、不限制電話綁定量，支持200+個分機同時綁定，企業分公司、分店再多也能輕松駕馭；

2、不限轉接電話數量，支持200+路電話同時并發，活動熱推期、話務高峰期不用擔心占線；

3、漏電提醒，客戶電話漏接不擔心，詳細的來電數據導出，方便跟進客戶。

從電話綁定、轉接、來電數據三個維度，硬核保障品牌11·11期間客戶來電的通暢性！

11·1活動中

時間就是金錢，在爭分奪秒的雙11，誰速度快、效率高誰就可能獲得更多訂單量。

智能化的IVR語音導航，替代傳統、低效率的人工轉接。在同樣的人工客服數量的前提下，能為更多的來電客戶服務，從而有效減少客戶來電占線率。同時，也大量減少客戶的等待時長，通過語音提示、按鍵轉接，讓客戶很快找到對應服務部門，提升客戶滿意度。

11·11活動后

家具家電購買后需要安裝，團購的家政服務要預約上門，400電話作為企業的服務熱線，承載著很大的客戶服務量！如遇到訂單或服務爭議，400電話的通話錄音功能，可以完整保留、隨時調取通話錄音和記錄，保障雙方權益。

大促期間假冒偽劣產品可能也在“冒頭”，消費者擔心買到假貨？400電話的防偽功能將會起到大作用，開通防偽查詢功能后，撥打400按提示即可查驗產品真偽，為品牌口碑、商品質量、客戶權益保駕護航。

對企業而言，11·11既是一次促銷，也是一次服務實力大考驗。如何在這次服務考驗中贏得勝利，快來辦個400電話吧！