如今的企業都開始申請熱線電話，比如有一部分人就會展開400電話申請，但是到底怎么樣才能夠有效發揮好的優勢呢？這就在于正確的申請。

建立自助服務系統

400電話申請是比較簡單的，但千萬不要忘記創建自助服務系統，比如自助查詢功能，還有語音導航菜單。在有了這一些功能之后，就可以幫助客戶有效去解決一些常見的問題，可以盡可能的減少等待的時間，與此同時還可以減輕客服代表在工作上的負擔。有效確保自助服務系統在使用時的簡單，還可以提供一些清晰的指導，讓每一個客戶在使用時都比較簡單。另外還需要考慮到全天候的服務，如果是提供這一些服務，考慮呼叫轉移功能就可以不停的轉接，保證隨時都可以得到響應，不至于錯失商機。

實時監控與分析

現在很多的企業都已經開始400電話申請，但人們在申請時還會有一些疑惑，不知道在這背后有什么樣的一些不同之處？利用400電話系統，可以有效帶來分析實時監控，而且還具有著對應的分析功能。可以有效了解對應的趨勢，還有模式這樣的一種方式，可以有效了解客戶需求的變化，可以有效調整客服團隊的配置和規模，盡可能的滿足不同時間段的需求，擁有著一個較好的效果。對于一家企業而言，如果能夠擁有這些優勢，在后期成功的時間就變得比較多。