在辦理400電話的時(shí)候，我們一定要了解一個(gè)概念那就是400電話并不是完全的免費(fèi)電話，它是住被叫付費(fèi)分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，不能打著免費(fèi)電話進(jìn)行宣傳。

　　400電話實(shí)際上是收費(fèi)的，話費(fèi)是由主叫和被叫雙方共同支付的。隨后記者也在不同的廣告單上發(fā)現(xiàn)了印有全國免費(fèi)400電話的字樣。 而有的公司的客服人員對(duì)400電話是否收費(fèi)也不是很清楚。 當(dāng)然在眾多廣告中也有沒有印免費(fèi)400電話字樣的，對(duì)于這樣的廠家他們表示知道400電話并非免費(fèi)電話，并這對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，沒有在宣傳單上印有免費(fèi)400電話的字樣，因?yàn)樗麄兦宄牧私?00電話通話費(fèi)用是雙方共同承擔(dān)的。主叫只是承擔(dān)市話費(fèi)，被叫承擔(dān)長途話費(fèi)。經(jīng)過記者調(diào)查了解一部分公司辦理400電話時(shí)知道400電話是收費(fèi)，而印有免費(fèi)400電話字樣是為了吸引消費(fèi)者的眼球。

　　對(duì)于上面的情況，記者咨詢了聯(lián)通客服，客服稱，“除包月卡用戶撥打400以及4006電話免費(fèi)之外，一般用戶撥打400電話都要收取市話費(fèi)。” 移動(dòng)和電信的客服也給予了同樣的回答。