營銷型呼叫中心行業簡介：

營銷型呼叫中心是在為客戶服務基礎上完成二次營銷的新型呼叫中心營銷工具，與傳統的呼叫中心有著很大的區別。營銷型呼叫中心在服務的基礎上有多種營銷功能如：滿意度調查，電話營銷，客戶關懷，潛在客戶分析等營銷手段。營銷方式主要有：直接撥打電話，向企業或者個人推送產品信息進行詳細介紹或者邀約面談促進成單，成單后進行滿意度調查服務和老客戶關懷，促進企業品牌口碑宣傳。

如今營銷型呼叫中心的市場需求量在不斷增長，能幫助企業節省大量的人力和物力成本，還有滿意度調查、老客戶維護、提升工作效率等優點。

營銷型呼叫中心簡介：

米話呼叫中心 基于云計算平臺和大數據應運而生，是集云計算、PBX云語音服務、PC客戶端、Web后臺管理系統而成的多渠道多角色綜合語音服務平臺。

支持電路電話、專業語音導航、移動坐席、通話記錄/錄音、全局監控、全渠道客服、智能機器人等功能，面向中小型企業同時提供客服型、電銷型呼叫中心。具有快速部署、成本低、安全穩定等優勢，為用戶提供高質量、高效率、全方位的語音通信服務，從而實現企業的成本最小化和利潤最大化。

營銷型呼叫中心一體化

營銷型呼叫中心在系統在接待客戶時提供一條龍服務，從最開始的線上需求記錄，坐席轉接，工單分配，工單處理進度，到最后的滿意度調查，一次性解決用戶所有問題，完全體現了一個企業的服務水平和服務質量，能大大提高客戶滿意度。

互聯網時代，營銷呼叫中心從傳統電話營銷整合成互聯網多媒體、多渠道服務呼叫中心，滿足客戶各類線上需求，提升企業競爭力。

云計算技術

把電話、互聯網、數據分析等各種不同的工具融為一體，方便客服人員更好的服務客戶，還可以綜合分析用戶行為特征，進而提供更貼合用戶需求的服務。可以為企業用戶提供按需定制的服務。而且，企業不需要采購任何專用軟硬件，就可以擁有一個與自建功能完全相同的呼叫中心。

大數據分析技術

當擁有海量的客戶信息后，隨著每一位新客戶的加入，以及每一個客戶呼叫的介入，使得數據量不斷膨脹，采用大數據方法來管理，使得呼叫中心更加智能化、便捷化。大數據的價值不僅僅在于對海量信息的保存，更在于用智能化手段對信息進行深入挖掘，發掘潛在的市場價值。

客戶帶來的價值

提高綜合競爭力

米話呼叫中心具有正規豐富的號碼池資源，用戶可更換對外的固話號碼，降低號碼被標記的概率，提高外呼接通率，提高用戶業務競爭力。

降低綜合成本

具有強大的運營商背景使得我們能夠為用戶提供低廉的通信資費和功能費。利用云計算技術把通話環境、運行環境部署在云端，無需大量硬件投入，縮短產品上線周期，從而降低用戶部署呼叫中心的綜合成本。

提高工作效率

不僅支持PC端的坐席模式，同時還支持移動坐席功能，坐席人員離開工位時，切換為移動坐席狀態，可以通過手機來處理客戶電話，確保電話始終在線，提高工作效率。

后臺數據支持

米話呼叫中心實時的后臺管理系統，提供強大的實時全局監控（包括并發數監控、坐席監控等）和數據報表（包括通話統計、接通率統計、滿意度統計等）功能，方便企業管理并提供決策數據依據。

產品技術優勢

使用方便

獨特的回撥話機與PC端結合雙模式，保障用戶通話質量，真正實現電路級通話，支持自動接聽，使用方便。

安全穩定

以云平臺為技術基礎和豐富優質的號碼資源，最大限度地保證呼叫中心的安全穩定。

降低使用成本

硬件設備需求低，服務器架設在云端，節省了大多數通信、存儲方面投入，同時壓縮了部署運行環境的時間成本。

數據管理

強大的后臺管理功能，為用戶實時掌控排隊數和并發數，后臺可自由調取每個客服人員的每通電話，做到有據可查，有效地提高服務質量。

降低學習成本

優于傳統大型呼叫中心的功能和配套系統，可以更快捷高效地進行配置，擁有更好的自動化體驗，學習成本也隨之降低。

移動座席

支持靈活IVR與技能組配置需求，并增加個性化來電炫鈴，可自助修改，固定坐席與移動坐席無縫融合，能更好的滿足中小型呼叫中心需求。

超低資費

顛覆市場超低資費，支持按需付費，用戶擴容靈活，坐席價格遠比同類競品低廉，有極高性價比。

標簽：遂寧 優質小號 山東 孝感 三沙