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CRM呼叫中心和社交媒體集成的技術實現

POST TIME:2021-10-14 17:22

只需要在這里加一個很簡單的badi implementation就能讓我們的social media item顯示在inbox的search result里面。

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選中某個social media點toolbar的display button希望跳轉到我們的social media detail UI的做法:

Framework首先會call一個generic的display 方法,bol_entity就是我們的social media BOL entity。

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用這個badi實現navigation link的determination:

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如果我們需要重用inbox toolbar上的其他標準button,道理類似:到前一封郵件提到的super class去找generic 實現的method,到里面去找badi call的地方。

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PS: 有的button實現里沒有badi,比如forward的實現,是取BOL 的root->BTOrderHeader->BTHeaderPartnerSet, 也就是說如果我們要重用類似的標準button,我們的BOL model的時候,要參考這些button實現的process flow來做。

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