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400電話有導航提示功能嗎?

POST TIME:2016-08-22 21:47

  現在很多通訊服務電話都有導航功能,那么對于400電話來講,是否也具有導航功能呢?

  400電話也是具有導航功能的,這個是可以根據客戶您的要求來進行選擇的。像您所說的這個導航提示功能,在我們的專業術語里面是叫IVR語音導航的,這個功能比較適用于一些公司部門比較多的企業,或者各地有很多分公司的企業,能夠讓客戶更加方便快捷的找到所要找的聯系人。

  辦理IVR語音導航功能的主要還是有很多部門的公司,假如一家公司他有短信群發業務,網站建設業務,軟件銷售業務,而負責這些業務可能不是同一個部門,那么客戶撥打我們的400電話進來之后可能就需要通過人工臺的轉接,然后轉接到相應的部門,但是辦理了IVR語音導航之后,客戶撥打我們的400電話,可以直接通過IVR語音導航提示按相應鍵找到相應的部門咨詢相關業務,這時候IVR語音導航就會告訴客戶:網站建設請撥1、短信群發請撥2、軟件訂制請撥3,查號請撥0。這樣就節省了客戶很多時間,是不是很實用呢。



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