400電話可以把撥往400電話總機號碼的來電轉接到預先設定好的電話上，但是在電話轉接過程中有轉接順序。客戶會反應撥打400電話等待時間會忽長忽短，是因為企業設置的400電話轉接順序的原因。可以解釋為： 

        當第一個被叫號碼綁定的為手機，當手機占線或關機的情況下，由于手機給出的信號為等待信號，所以系統會等等待時間完后，才會呼轉下一個電話。當第一個被叫號碼綁定的為固定電話的時候，固定電話在占線的情況下，給出的是斷線信號，所以系統會立即呼轉下一個電話。所以才會給用戶導致時而等待時間長，時而等待時間短的錯覺。