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為何400電話增強(qiáng)企業(yè)優(yōu)勢?

POST TIME:2016-06-02 14:13

  如今對于400電話的廣泛利用已經(jīng)見慣不慣了,曾經(jīng)大家都認(rèn)為400電話只有那些大型企業(yè)才能辦理,其實不然,現(xiàn)在很多中小型企業(yè)和個體工商戶都是可以辦理400電話,并且400電話也成為一項普通的服務(wù)通訊工具,開通400電話能夠增強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)競爭,為何400電話增強(qiáng)服務(wù)競爭呢?

  現(xiàn)在客戶服務(wù)價值觀念的提升和為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要,是400電話呼叫中心發(fā)展的強(qiáng)大動力。隨著產(chǎn)品的不斷豐富和人民生活水平的不斷提高,企業(yè)的競爭不再僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭,更體現(xiàn)在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭。

  現(xiàn)代企業(yè)越來越認(rèn)識到,競爭中獲得優(yōu)勢的企業(yè)就是能夠獲得和保持較大的客戶群體的企業(yè),從這個意義上說,現(xiàn)代企業(yè)的競爭就是服務(wù)的競爭,就是客戶滿意度的競爭,誰能夠為客戶提供滿意的服務(wù),誰就能占有較大的客戶群體,誰就是競爭的勝利者。

  統(tǒng)計數(shù)字顯示,對企業(yè)來說,一個終身客戶的價值,是一次購買客戶價值的10倍。辦理400電話的目的就是要通過呼叫中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù),吸引和保持客戶。

  不要認(rèn)為400電話只是一個簡單的通訊電話,它的作用更主要的是體現(xiàn)在服務(wù)上,因為400電話能夠綁定20部電話,這樣一來企業(yè)就不會落下任何一通電話,對于企業(yè)來講也能全面服務(wù)并且抓住潛在用戶。

 



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