傳統的電話就是撥打電話或者是接聽電話，而辦理400電話卻有了不一樣的改變。400電話是一個全國統一的號碼，能夠有效的服務于大眾，也是企業的一個管理者，不僅能夠提高企業的形象，還能夠讓企業了解通話狀態。

　　為什么說400電話是具有很強的管理特性呢?因為企業在業務高峰期，還可以實現客流分配，這不但提高了消費者在撥打電話時對服務的滿意度，加大客戶轉化率。同時，也提高了工作人員的工作效率，有效地實現了營銷價值。

　　強大的后臺功能是400電話體現其完整意義的最佳途徑，就是因為它能夠直接呈現企業在市場營銷中所獲得的實際利益，而很多附加增值功能的實現，則讓400電話有了更多發揮作用的舞臺，而這些后臺功能則可以完善的展現400電話特有的精神理念。所以一旦我們了解了400電話的管理功能，那么我們就能夠更好的利用400電話。

　　后臺功能可以讓企業更好的管理員工，通過這些功能作用的體現，改變當前的一些策略，讓企業朝更好的方向發展。