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換個角度,看400電話

POST TIME:2016-06-02 16:00

現今,400電話猶如潮流時尚品,被廣大企業所追捧,一時間風靡全國。它到底有哪樣的魔力,讓眾多企業趨之若騖?

首先,讓我們看看400電話在企業內部,用它來做什么?誰在用它?企業內部的客戶咨詢、售后服務、產品銷售、業務受理等等諸多對外工作,有很大一部分是由400電話來承擔。特別是大、中型的客戶服務中心或銷售中心,總是會頻頻接觸到400電話,由于是全國統一接入的通信方式,且能夠方便、快捷地為客戶來電服務,滿足了大型集團統一形象、提高工作效率的根本目的。

下面的例子,可以讓你深刻了解到400電話應用。

企業在廣州、深圳、北京都有分公司,總部在上海,2007年7月啟用400電話,應用在銷售服務中心,就會發現廣州的來電轉廣州,深圳的來電轉深圳,上海的來電轉上海,北京的來電轉北京。實現了企業應對客戶來電,精準轉接到相關地區銷售服務部門。又如,肯德基的400電話為4008-823-823,客戶在全國任何地方拔打均可得到當地的快速服務。

通過上面的例子,相信你會知道,“原來我可以用一個號碼,來統一管理各個分支機構的電話接入”。而且,一個號碼更容易讓客戶聯想到企業,就像4008-520-520會想到珍愛網一樣。也就是說,400電話能彰顯企業品牌形象——讓客戶能夠進行品牌聯想。對于品牌建設和品牌維護的企業,400電話會是一個很好的選擇。

當然,前面說到這么多,有了高度,但根本的根本還是要節省成本,其實400電話,確實能夠為企業在節約成本上,給予極大的支持。比如:客戶在全國任何地方拔打400電話均按當地市話費收費,如果沒用400全國統一電話,客戶在外地拔打企業固話時是需按長途收費的,還有400電話是主被叫分攤付費,減少了企業運營投入。

以上關于400電話的應用好處,也是要有相應需求的企業才會用到,未必所有企業都需要用400電話。有所需,獲所得,才是硬道理!

 



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