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400電話智能語言導航功能

POST TIME:2016-06-02 19:31

智能語言導航

“您好,歡迎致電XX公司!”“XX部請按1;XX部請按2;XXX請按3……”

開通智能語音導航的400號碼,在客戶撥打時,會先聽到上條提示,系統會根據撥打人的按鍵選擇,自動將來電轉到相應部門,也可以轉到語音信箱、傳真、還可以轉接到播放公司產品介紹的錄音。這是企業呼叫中心的常用功能,大大提高了企業的服務效率。

工號播報“工號XXXX號為您服務!”

為客戶提供人工服務前,系統自動播報預先為每位客服人員指定的工號,是大型企業呼叫中心的通常做法,114、10086等均有此應用。這體現了管理規范有序的大企業形象,是提升企業形象的最佳選擇。

 



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