現(xiàn)在實體企業(yè)為了轉(zhuǎn)型，為了努力尋求新機遇，必須改變傳統(tǒng)的營銷渠道開始全網(wǎng)營銷，努力向前發(fā)展，產(chǎn)品+服務，線上+線下營銷模式去迅速的搶占市場才能把企業(yè)做大做強。 　　 　　通常企業(yè)的銷售常規(guī)是：電話營銷、做廣告、談客戶，從廣告起步帶來的客戶群稱為第一營銷渠道。口碑營銷的意義在于，由客戶間互相傳遞而產(chǎn)生的客戶群，是第二營銷渠道。非廣告引發(fā)的客戶，雖然效應不夠直接，但卻非常深入，由于客戶推薦而產(chǎn)生的新用戶，付費率高，利于口碑的形成。因此，企業(yè)針對性地做老客戶工作，充分利用客戶口碑這一強有力的武器，形成第二營銷渠道，是企業(yè)進行口碑營銷的一個較為有效的策略。 　　 　　1、制定有效的返利機制，刺激老客戶的積極性 　　 　　實行有力度的獎勵，通過有力度的獎勵，老用戶能夠介紹、推薦朋友來注冊用戶，成功注冊即可得到獎勵，如果成為付費用戶，推薦者還可以獲得額外獎勵。 　　 　　由老客戶帶來的新客戶應該享有優(yōu)惠，通?？蛻舻馁徺I行為都是較為謹慎的，老客戶介紹朋友來購買也是出于對企業(yè)和產(chǎn)品的認同，同時也擔心介紹自己的朋友親屬來購買會被誤認為是為了自己得好處的嫌疑。因此對于老客戶介紹的新客戶，同樣也會得到額外優(yōu)惠，這便給了邀請朋友注冊的一個重要原因，激勵老客戶和新客戶雙方的積極性。 　　 　　2、提供有效的邀請工具 　　 　　給老客戶提供簡單易用的邀請工具，只需要簡單操作，即可通過多種渠道（QQ、郵件、社交網(wǎng)絡等）邀請他人。老客戶可以隨時查詢自己的邀請狀態(tài)，可以選擇再次邀請。 　　 　　3、加大宣傳力度，引起關(guān)注 　　 　　口碑營銷活動啟動后，應該加大宣傳力度，專項推廣“邀請注冊活動”。對于老用戶登錄的主要界面，均可放置口碑營銷活動的鏈接，引起老用戶的注意。還可通過郵件、短信、電話等方式提醒未登錄的老用戶關(guān)注。告知“優(yōu)惠政策明細”以及介紹“回饋獎勵”的情況。如有必要，可以讓企業(yè)銷售人員人工跟進老客戶的推薦邀請活動。 　　 　　總之，口碑是企業(yè)擁有的一項特殊無形資源，通過口碑傳播有利于顧客簡化決策流程，縮短做出購買決策的時間，通過口碑營銷，有利于企業(yè)增加銷量，降低獲得新顧客成本、關(guān)系成本和維系成本等，使公司利潤上升。因而，口碑、口碑傳播和口碑營銷這三個概念既有聯(lián)系又有區(qū)別，不能等同使用，更不能隨意調(diào)換，需要根據(jù)不同的使用目的來有針對性地選用，同時需要準確地對口碑營銷中的關(guān)鍵顧客進行有效識別并加強管理。 　　 　　全網(wǎng)營銷包含的范圍廣闊，口碑營銷之后還應該以相應的軟文營銷來營銷受眾，吸引潛在客戶。其次就是執(zhí)行力的過程，我們必須努力把全網(wǎng)營銷努力做到極致，才能在發(fā)展中共存，分享產(chǎn)品價值，打造全新的營銷模式才是重中之重的問題。

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