POST TIME:2018-12-03 17:40
彬彬:搜索幾乎是現(xiàn)在所有網(wǎng)站,APP甚至操作系統(tǒng)的標(biāo)配,豈論是電商還是論壇等等。它是一個(gè)站內(nèi)給用戶直接到達(dá)目的地的通道,起到了一個(gè)引導(dǎo)用戶走向的重要作用。在差別的系統(tǒng),差別用途的網(wǎng)站上搜索呈現(xiàn)的方式都有所差別。
用搜索的原因使用搜索時(shí),用戶可以本身掌握瀏覽該網(wǎng)站的路徑,從哪一頁(yè)進(jìn)入到哪一頁(yè),本身控制如何使用這個(gè)網(wǎng)站。沒(méi)有須要按照網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)來(lái)決定瀏覽頁(yè)面的先后挨次。這也是為什么很多網(wǎng)站用戶一進(jìn)入就直接使用搜索功能的原因。
另一個(gè)原因是,當(dāng)用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)到一半不知道接下去該干什么的時(shí)候,往往會(huì)使用搜索直接去找到本身想找的內(nèi)容。
不使用搜索的原因相對(duì)于搜索,用戶按照類(lèi)目,或者從功能模塊的入口進(jìn)入各個(gè)頁(yè)面其實(shí)是跟著頁(yè)面的導(dǎo)向進(jìn)行的下一步操作。
網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)者會(huì)按照網(wǎng)站的差別需求從而設(shè)計(jì)差別的頁(yè)面布局。按照這些頁(yè)面布局進(jìn)而引導(dǎo)用戶一步一步的達(dá)成網(wǎng)站設(shè)計(jì)者的目的。這些目的可能就是買(mǎi)一件商品,參加一個(gè)活動(dòng)等等。用戶可以按照設(shè)計(jì)者創(chuàng)建的引導(dǎo)流程一步步的查看網(wǎng)站內(nèi)容。
差別用戶群按照搜索是否主動(dòng)搜索這點(diǎn)來(lái)分,可以把用戶分成 3 種類(lèi)型:任務(wù)型,鏈接型,混合型。
任務(wù)型:
任務(wù)型的用戶就是前面說(shuō)的直接使用搜索功能的用戶。大部分用戶都是任務(wù)型的用戶。這些用戶往往是帶著某種目的來(lái),例如已經(jīng)知道了本身要購(gòu)買(mǎi)的商品,就直接搜索商品名稱(chēng)進(jìn)入搜索列表頁(yè)。
使用搜索的場(chǎng)景可以再細(xì)化一點(diǎn),通常用戶已經(jīng)想好了具體要搜索的關(guān)鍵詞,同時(shí)他使用的網(wǎng)站可以搜索到非常大量的搜索結(jié)果時(shí),用戶會(huì)使用搜索功能。例如在手機(jī)里找一個(gè)聯(lián)系人的號(hào)碼,如果手機(jī)里只存了 10 個(gè)號(hào)碼,那很可能就直接打開(kāi)聯(lián)系人的APP,從這 10 個(gè)人的姓名中找到一個(gè)號(hào)碼;另一種情況,如果手機(jī)里存了 500 個(gè)號(hào)碼,這時(shí)候要逐個(gè)瀏覽來(lái)找某個(gè)聯(lián)系人效率就會(huì)相對(duì)低,這是大家會(huì)做的是在聯(lián)系人里找到搜索框,輸入要找的人的姓名或者拼音,定位到要找的人,最后找到電話號(hào)碼。
鏈接型:
鏈接型的用戶打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面之后會(huì)找各個(gè)功能的鏈接(首頁(yè)廣告,功能入口,鏈接),即使他們已經(jīng)想好了要找某些信息,他們還是會(huì)通過(guò)點(diǎn)擊入口而不是輸入關(guān)鍵字來(lái)找頁(yè)面。通常這類(lèi)用戶知道本身要買(mǎi)麥片,但是沒(méi)有考慮好什么品牌的麥片,哪個(gè)國(guó)家的麥片,那這個(gè)時(shí)候,他們會(huì)做的是找到網(wǎng)站的類(lèi)目入口,在類(lèi)目里找到“麥片”的分類(lèi),點(diǎn)擊進(jìn)入,而不是直接搜索關(guān)鍵詞“麥片”。
鏈接型的用戶只有當(dāng)他們?cè)陧?yè)面上找不到本身需要的相關(guān)信息鏈接時(shí),才會(huì)選擇使用搜索框。
混合型:
混合型的用戶行為其實(shí)以上兩種都有,有時(shí)候會(huì)直接搜索關(guān)鍵詞,有時(shí)候會(huì)在頁(yè)面上尋找鏈接,沒(méi)有使用以上哪種偏好的傾向性,,只是用當(dāng)下他們覺(jué)得最好的方式。
搜索入口的設(shè)計(jì)差別功能,差別需求的界面會(huì)影響到搜索框入口的設(shè)計(jì)。
△ iOS系統(tǒng)的搜索框只有在用戶下拉頁(yè)面時(shí)才會(huì)出現(xiàn)。
對(duì)于一個(gè)系統(tǒng)界面來(lái)說(shuō),給用戶提供各個(gè)APP,功能入口是一個(gè)系統(tǒng)的重要功能,所以對(duì)于搜索,系統(tǒng)做了隱藏處理。
YouTube有針對(duì)用戶的愛(ài)好在首頁(yè)提供差別的視頻,是一個(gè)對(duì)每個(gè)用戶個(gè)性化的訂制內(nèi)容, YouTube希望用戶瀏覽查看他們對(duì)于用戶保舉的視頻。所以他們沒(méi)有把搜索框直接展開(kāi)而是只顯示一個(gè)icon,點(diǎn)擊之后出現(xiàn)單獨(dú)的搜索頁(yè)。
△ 電商類(lèi)APP搜索框一般直接露出在首頁(yè)的最頂端。
前面有說(shuō)到在電商網(wǎng)站中,當(dāng)用戶不知道接下去該做什么的時(shí)候,會(huì)使用搜索操作來(lái)直接到達(dá)本身想要到達(dá)的頁(yè)面。所以,通常電商網(wǎng)站中,搜索往往是固定在頂部Global上的,以便用戶無(wú)論在哪一頁(yè)都能找到。
類(lèi)似于Google,百度,Bing,搜索是他們的主營(yíng)業(yè)務(wù),自然希望用戶所要查看的大部分頁(yè)面都是通過(guò)搜索來(lái)獲得。所以把搜索框做為用戶的唯一使用路徑放在首頁(yè),豈論是APP還是網(wǎng)頁(yè)。
這 4 個(gè)例子里對(duì)用戶對(duì)搜索的需求依次增強(qiáng),所以搜索在頁(yè)面上的表示形式也依次增強(qiáng)。