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企業(yè)產(chǎn)品運營要做哪些工作?

POST TIME:2018-12-03 20:58

    互聯(lián)網(wǎng)時代,任何產(chǎn)品想要有好銷量,除了產(chǎn)品本身要有過硬的質(zhì)量外,還需要一些運營手段的輔助。產(chǎn)品運營就是企業(yè)需要重點考慮的事,因此在產(chǎn)品運營前期,運營人員需要做好產(chǎn)品運營的規(guī)劃,這樣才能做好產(chǎn)品運營的工作。接下來小編就為大家簡單介紹企業(yè)產(chǎn)品運營應(yīng)該做哪些工作。   1、流程制定:組織客服、運維部門,建立用戶問題投訴、意見反饋及其他產(chǎn)品相關(guān)的工作流程、分工、響應(yīng)時間要求。   2、協(xié)調(diào)溝通:與公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門協(xié)調(diào)資源、溝通產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀及問題。   3、對外合作:與合作方商討合作可行性、方案,參與商業(yè)合同的編寫,跟蹤項合作項目的進度、完成。   4、問題處理:跟蹤產(chǎn)品運營過程中出現(xiàn)的故障、問題,并進行總結(jié)、分析,制定解決方法或納入到產(chǎn)品改進計劃;協(xié)助市場、客服、運維部門,解答或協(xié)調(diào)解決用戶提出的產(chǎn)品問題。   5、數(shù)據(jù)分析:組織建立并逐步完善業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),確定數(shù)據(jù)報表樣式,建立日/周/月報制度,整理并定期向相關(guān)部門提供產(chǎn)品運營數(shù)據(jù);對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行監(jiān)控,分析產(chǎn)品運營效果、用戶使用行為及需求,以便對產(chǎn)品進行持續(xù)性優(yōu)化和改進。   6、文檔編寫:建立產(chǎn)品文檔庫;編寫產(chǎn)品相關(guān)文檔,如產(chǎn)品白皮書、用戶手冊、客服手冊及其他產(chǎn)品相關(guān)文檔。   7、培訓(xùn)演示:編寫培訓(xùn)教程,并為公司相關(guān)部門、用戶進行產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品演示。   以上就是小編介紹的企業(yè)進行產(chǎn)品運營需要做的一些工作,希望能給大家?guī)韼椭?

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