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APP流失用戶的高效召回策略

POST TIME:2018-12-03 21:28

 

用戶流失是運營人員非常苦惱的問題,明明已經用了各種方法,但用戶就是流失了。事實上,運營人員無法做到面面俱到,用戶流失也是正常不過的事情。當用戶流失發生時,應該及時采取辦法,對已流失的用戶進行召回,并且對可能會流失的用戶進行預防。

一.用戶流失的一個衡量尺度

在對流失用戶進行調停辦法之前,必需清楚,什么樣的用戶才算已經流失的用戶。對于QQ,微信等即時通訊APP,在兩個月內,用戶不進行操作,則可以認為用戶已經流失。對于電商APP來說,如果用戶在長達半年到一年內未作操作,則可以認為用戶已經流失。所以,在對用戶流失進行定義時,,是需要按照APP的特性以及用戶行為定義。

二.為流失用戶構建模型

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