“我們要做的不但僅是簡單的硬件銷售，我們更為看重的是背后的用戶運(yùn)營。”環(huán)球智達(dá)總裁付強(qiáng)在看尚兩周年慶典上談CAN UI時(shí)直言。

環(huán)球智達(dá)軟件產(chǎn)品中心總經(jīng)理邊祥國介紹CAN UI 2.0

CAN UI背后的隱藏邏輯——平臺(tái)思維和戰(zhàn)略

看尚是一家具有內(nèi)容牌照資源的互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)，兩年來看尚智能電視終端已經(jīng)突破了300萬，本年年底將達(dá)到500萬，2018年目標(biāo)積累1000萬互聯(lián)網(wǎng)電視用戶，這種火箭式躥升速度，離不開看尚基于TVOS 2.0自主研發(fā)的CAN UI智能電視操作系統(tǒng)的賦能。在日前舉辦的看尚兩周年發(fā)布會(huì)上，看尚全新升級(jí)的新一代人工智能電視操作系統(tǒng)CAN UI2.0問世。

如果說CAN UI1.0版本解決了安適性、規(guī)范性的問題，并在智能語音控制等方面做出了突破性的嘗試，那么2.0則在人工智能上實(shí)現(xiàn)了更多。好比“云控”，即使身在異地也可以幫手家人播放到想看的電視節(jié)目，使得白叟和孩子也可以輕松體驗(yàn)智能電視豐富的內(nèi)容。再如“隨便看”、看BAR等功能，通過對(duì)人工智能和大數(shù)據(jù)算法的引入，讓用戶每次開機(jī)、點(diǎn)擊、選擇、操作、不雅觀看，甚至每次短暫的停留，都會(huì)被人工智能系統(tǒng)實(shí)時(shí)計(jì)算和感知，當(dāng)用戶不知道看什么的時(shí)候，電視會(huì)按照用戶的特征給出精準(zhǔn)保舉。

CAN UI 2.0“云控”功能

當(dāng)然，CAN UI絕不但僅是高度智能化的操作系統(tǒng)，它背后隱含著的是平臺(tái)思維和運(yùn)營邏輯。美國普渡大學(xué)戰(zhàn)略辦理學(xué)博士陳威如在《平臺(tái)戰(zhàn)略：正在席卷全球的商業(yè)模式革命》一書中指出，平臺(tái)商業(yè)模式的精髓在于打造一個(gè)完善的、成長潛能強(qiáng)大的“生態(tài)圈”。它擁有獨(dú)樹一幟的精密規(guī)范和機(jī)制系統(tǒng)，能有效激勵(lì)多方群體之間互動(dòng)，達(dá)成平臺(tái)企業(yè)的愿景。縱不雅觀全球許多重新定義產(chǎn)業(yè)架構(gòu)的企業(yè)，我們往往就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們成功的關(guān)鍵——建立起良好的“平臺(tái)生態(tài)圈”，連接更多群體。

基于平臺(tái)的用戶運(yùn)營——前沿科技企業(yè)的“長生丹”

實(shí)際上，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，企業(yè)之間的競(jìng)爭界限變得非常模糊，而今天無論是BAT，小米，還是蘋果、谷歌、亞馬遜，其商業(yè)模式均已經(jīng)很難用傳統(tǒng)的眼光界定，他們構(gòu)造生態(tài)圈的能力已經(jīng)相當(dāng)成熟，平臺(tái)化思維和戰(zhàn)略是他們持續(xù)高速增長的關(guān)鍵，而支撐平臺(tái)化構(gòu)想與實(shí)踐的，恰恰是平臺(tái)級(jí)的軟件與應(yīng)用支撐。

看尚也是一樣。如果僅僅是單純的依靠電視硬件銷售，即便年銷售過千萬臺(tái)躋身互聯(lián)網(wǎng)電視第一，素質(zhì)上也是與消費(fèi)者缺乏連接的，因?yàn)闊o法與消費(fèi)者進(jìn)一步溝通，更談不上價(jià)值的持續(xù)創(chuàng)造。但智能電視時(shí)代為看尚改變游戲規(guī)則創(chuàng)造了條件，電視銷售只是第一步，之后的用戶運(yùn)營才是更廣闊的空間，而且比以往任何時(shí)候都要重要。

就用戶運(yùn)營而言，智能電視操作系統(tǒng)是基礎(chǔ)，沒有可控、高效、便捷、靈活的操作系統(tǒng)，用戶運(yùn)營就是一句空話，操作系統(tǒng)決定了用戶的操作體驗(yàn)，包孕操作便捷性、豐富內(nèi)容的流通性和品質(zhì)感，而這些綜合體驗(yàn)決定了產(chǎn)品的續(xù)存能力，以及企業(yè)的發(fā)展速度和效益。

環(huán)球智達(dá)總裁付強(qiáng)談看尚的運(yùn)營邏輯

正是基于這樣的平臺(tái)戰(zhàn)略和眼光，看尚早在去年9月就發(fā)布了CAN UI智能電視操作系統(tǒng)，如今2.0的發(fā)布，不但是看尚智能電視操作系統(tǒng)的升級(jí)，更是看尚平臺(tái)化戰(zhàn)略和思維的加速表現(xiàn)。

這種平臺(tái)化思維有多可怕?回到十多年前的蘋果：那一年，瀕死的蘋果請(qǐng)回了喬布斯，首要的問題就是如何拯救蘋果。軟件工程師們想到了音樂，當(dāng)時(shí)數(shù)字音樂剛剛興起，改變了年輕人接受音樂的方式，蘋果于是購買了一個(gè)叫SoundJam MP的程序，并挖來主程序員杰夫?羅賓，iTunes就在這個(gè)程序的基礎(chǔ)上問世。iPod和iTunes的合體，拯救了蘋果，也顛覆了音樂產(chǎn)業(yè)。

給予消費(fèi)者自由創(chuàng)造的空間

從今天的角度看，這就是平臺(tái)的力量，蘋果通過平臺(tái)化，讓內(nèi)容基于軟硬件和網(wǎng)絡(luò)得到分享和流通，而后來蘋果推出的iPhone+APP Store，也是這種戰(zhàn)略和模式的進(jìn)一步延伸。知名的公共知識(shí)分子吳伯凡對(duì)這種模式做出過概括：半成品時(shí)代。即每個(gè)用戶都可以擁有一部iPhone，但每個(gè)人的iPhone又完全差別，蘋果在硬件上給予用戶的其實(shí)是自由創(chuàng)造的空間。

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