近日，美團(tuán)外賣平臺(tái)上線“隱私掩護(hù)”功能，加碼對(duì)用戶信息安適的護(hù)航。使用這一功能，用戶的真實(shí)手機(jī)號(hào)碼將對(duì)商家和騎手隱藏，雙方通過美團(tuán)外賣提供的“虛擬隱私號(hào)碼”互相聯(lián)系，制止用戶隱私泄露和被騷擾的風(fēng)險(xiǎn)。目前，這一功能已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳四個(gè)城市登錄，后續(xù)將向更多城市鋪開。

美團(tuán)外賣產(chǎn)品經(jīng)理介紹，用戶進(jìn)入提交訂單頁面后，在訂單詳情下的列表可以看到“隱私掩護(hù)”功能，如果用戶不想公開本身的聯(lián)系方式 ，滑動(dòng)選項(xiàng)即可開啟功能。騎手、商家無法看到用戶的真實(shí)聯(lián)系方式，相當(dāng)于為用戶構(gòu)建了一道“安適隔離帶”。“我們希望通過這項(xiàng)辦法給用戶帶來更周全的掩護(hù)，獲得安適安心的用戶體驗(yàn)”。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興也在近期的媒體溝通中提到“隱私掩護(hù)”功能：美團(tuán)外賣計(jì)劃在 2018 年投入 1 億元資金用于隱私掩護(hù)。 “因?yàn)橛?. 8 億的消費(fèi)者，那么多人在用是對(duì)我們的信任，所以我們要對(duì)得起他們的信任。隱私掩護(hù)是我們認(rèn)為非常重要的一個(gè)社會(huì)責(zé)任。” 王興體現(xiàn)，承襲讓大家“吃得更好，活得更好”的企業(yè)使命，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)將承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任，建設(shè)更加開放合作、與全社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的社會(huì)企業(yè)。

據(jù)了解，美團(tuán)外賣在消費(fèi)者隱私、安適方面已經(jīng)搭建起一套有效的保障體系。如用戶對(duì)騎手的打分評(píng)價(jià)會(huì)在評(píng)價(jià)生成后的 3 天顯示，騎手無法定位差評(píng)用戶。用戶與騎手間的聯(lián)系也可以通過美團(tuán)外賣內(nèi)置的IM工具完成，減少對(duì)用戶的電話、短信騷擾。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人士分析體現(xiàn)，隱私號(hào)碼功能的設(shè)立，用技術(shù)手段解決鞭策了社會(huì)問題的解決。對(duì)于這類功能研發(fā)，也可以看出企業(yè)對(duì)隱私掩護(hù)、用戶體驗(yàn)的重視。“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠承擔(dān)起更多社會(huì)責(zé)任，，把社會(huì)責(zé)任置于企業(yè)利益之前，是企業(yè)成熟度提升、商業(yè)文明程度提升的重要標(biāo)識(shí)表記標(biāo)幟。”