作者簡介：左杰，勤智運維陜甘寧區(qū)域技術(shù)工程師，IT運維領(lǐng)域深耕五年，曾參與大量大型企事業(yè)單位運維項目實施交付工作，在運維監(jiān)控、流程處理等方面具有較為豐富的經(jīng)驗。

前言：IT監(jiān)控運維系統(tǒng)，起源于各設(shè)備廠家的網(wǎng)元網(wǎng)管等監(jiān)控工具，陪同著信息化的發(fā)展而升級換代，經(jīng)歷了大數(shù)據(jù)、虛擬化、云計算等技術(shù)革命的考驗逐漸完善成熟。IT監(jiān)控運維系統(tǒng)從最開始的解決故障，到提供高效的運維辦事，已逐漸成為IT運維部門日常運維工作中必不成少的工具。

隨著企事業(yè)單位IT系統(tǒng)規(guī)模不停擴大，構(gòu)成IT基礎(chǔ)的設(shè)施呈現(xiàn)出規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、品牌眾多的特點，為實現(xiàn)信息資源合理配置、有效辦理，確保系統(tǒng)安適可靠運行，，IT集中監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)成為企業(yè)信息化運維工作的重點之一。同時，運維活動也缺少管控，如沒有構(gòu)建辦事臺、知識庫、CMDB、事件辦理等基本流程手段。此外，監(jiān)控運維并不是簡單的“監(jiān)控+流程”，兩者的有效結(jié)合也是一個難點。

1.錯綜復(fù)雜的IT元素難以有效監(jiān)控

從宏不雅觀上看，IT設(shè)施種類各異，組成復(fù)雜，從最基礎(chǔ)機房動力環(huán)境->基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)->存儲->X86（小型機平臺）->系統(tǒng)->應(yīng)用；從硬件到軟件；從后臺應(yīng)用支撐辦事到前臺頁面辦事，這些錯綜復(fù)雜的IT元素很難有效整合監(jiān)控。

從微不雅觀上細究，特定IT設(shè)施種類各異，品牌繁多。以存儲為例，品牌涉及IBM、HP、EMC、Netapp 日立、華為、浪潮等，監(jiān)控對象指標(biāo)包羅磁盤陣列的各個組件，指標(biāo)包孕風(fēng)扇、電源、電池、控制器、硬盤的狀態(tài)、實時性能，以及交換機的各溫度、電池、主機映射關(guān)系等，獲取這些指標(biāo)并非易事。

2.傳統(tǒng)運維工具單一無法集中管控

企事業(yè)單位用戶可以通過廠家提供的辦理工具，如vmware 的VC客戶端，存儲的辦理客戶端，硬件辦事器的web辦理控制臺，或者通過查看日志/硬件設(shè)備的指示燈等方式查看運行狀態(tài)和性能指標(biāo)。顯然，這些零散的方式會增加運維工作量，影響故障發(fā)現(xiàn)的及時性，IT運維人員迫切需要一個統(tǒng)一集中的平臺將以上監(jiān)控任務(wù)有效整合。同時，由于缺少有效的流程管控機制，運維工作總是處于“救火式”狀態(tài)。事前無準(zhǔn)備，事中無跟蹤，事后無法追溯。運維經(jīng)驗無法沉淀積累與復(fù)用。

3.運維過程無流程或流程不可體系

隨著信息化及互聯(lián)網(wǎng)+普及推廣，企事業(yè)單位已經(jīng)從大規(guī)模的信息化建設(shè)向信息化運維轉(zhuǎn)變，運維團隊不停擴大，信息化辦理流程日益復(fù)雜，之前的紙制化審批流程效率低，難以適應(yīng)新環(huán)境下的流程辦理，需建立統(tǒng)一、規(guī)范、層次化的辦事辦理流程和辦事辦理體系。面對復(fù)雜的IT環(huán)境，缺乏規(guī)范化、自動化的運維處理流程，缺乏完善的故障處理和快速修復(fù)機制。

勤智運維磨礪多年，深刻理解IT運維“建設(shè)易，辦理難”的特點和ITaaS配景下的辦事轉(zhuǎn)型陣痛，結(jié)合多年運維實踐及對ITSS國家尺度的制定與理解，推出OneCenter一體化智能運維辦理平臺，將“監(jiān)控、辦理、治理”三方面有機融合。

OneCenter一體化智能運維辦理平臺可以讓IT監(jiān)控運維智能、高效、簡單、統(tǒng)一，幫手運維團隊實時、全面掌握IT運行態(tài)勢，及時響應(yīng)和處理IT故障，為各企事業(yè)單位業(yè)務(wù)提供強有力的IT支撐和質(zhì)量保障。

1. 一體化IT設(shè)施監(jiān)控體系

勤智OneCenter的ITManager監(jiān)控模塊，可對業(yè)務(wù)系統(tǒng)及支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)的所有IT資源進行7*24小時全面監(jiān)控，提供性能監(jiān)控與分析、資源可用性監(jiān)控與分析、資源拓撲關(guān)系辦理、故障監(jiān)控、故障分析及定位，幫手IT運維人員提升工作效率。

開放式的一體化運維平臺

平臺將機房環(huán)境、IT基礎(chǔ)資源、應(yīng)用系統(tǒng)情況進行統(tǒng)一展示、告警和辦理，告別差別資源的離散辦理模式。

多維度可視化視角

平臺通過網(wǎng)絡(luò)拓撲、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、機房環(huán)境、虛擬化結(jié)構(gòu)等多維度視角進行可視化展現(xiàn)，使資源全方位信息一目了然。

基于業(yè)務(wù)級運維

支撐企業(yè)運營的是各個核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，所以IT組織的視比賽步從資源級運維向業(yè)務(wù)級運維轉(zhuǎn)變，從業(yè)務(wù)角度出發(fā)，在可視化的業(yè)務(wù)視圖上業(yè)務(wù)架構(gòu)、辦事和所依賴組件一目了然。

更加聚焦故障辦理

平臺通過極簡的界面和簡單的操作結(jié)合系統(tǒng)強大的后臺算法和分析能力，提供專業(yè)簡單的智能化故障處理引擎。

自學(xué)習(xí)的運維知識庫

幫手運維人員建立更加快速、高效地構(gòu)建豐富的知識庫，利用知識庫快速對運維辦理中發(fā)現(xiàn)的故障給出解決方案，恢復(fù)系統(tǒng)，確保業(yè)務(wù)正常運行。

2.一體化運維平臺大數(shù)據(jù)分析能力