Majorel，一家為數字化及垂直領先品牌提供端到端客戶體驗解決方案的，新一代全球領先供應商。在2021年7月16日發布的PEAK Matrix®客戶體驗管理（CXM）服務評估報告中被Everest Group評為全球客戶體驗管理（CXM）明星企業。
Majorel首席執行官Thomas Mackenbrock表示：“我們非常高興在我們公司新品牌建立僅兩年的情況下，被Everest Group授予為“明星企業”。在當前充滿挑戰的市場環境下，這是對我們在全球超過60，000名極具天賦員工的努力與執著的一種認可。與此同時，我想感謝一直以來與我們保持著深厚且長期合作關系的眾多全球知名數字化及垂直領先品牌，以及與我們共同打造了廣泛生態系統的一流技術伙伴。”
Everest Group的PEAK Matrix®2021客戶體驗管理（CXM）服務評估報告是對全球客戶體驗供應商的年度全球評估。它授予那些在視野、能力以及市場影響方面，表現出與去年相比有著最顯著進步的供應商“明星企業”稱號。在2021年的報告中，Majorel從參評的40家公司中脫穎而出，成為僅有的獲此殊榮的4家供應商之一。
至關重要的是，我們的客戶認為敏捷性、靈活性、成本效率、流程優化、關系管理、團隊穩定性以及強大的技術支持是Majorel為合作伙伴帶來的核心優勢。
Everest Group副總裁David Rickard表示：“作為一個相對較新的PEAK Matrix®客戶體驗管理（CXM）服務的參賽者，Majorel在過去的一年中已經展示了令人印象深刻的進步，并且已經確定成為全球客戶體驗（CX）市場的一支重要力量——尤其對于歐洲、中東、非洲以及中國市場。這就是PEAK Matrix®認可Majorel成為明星企業的原因。此外，我們可以看到——它的進一步全球擴張計劃，以及對數字化客戶體驗的投入，將支持其未來的持續增長。”
Majorel自2019年1月成立以來一直保持著強勁的增長勢頭——增加了6個新國家和12，000多名新團隊成員，以支持日益復雜的客戶需求。集團的業務范圍現已擴展至五大洲31個國家及地區，擁有60，000多名團隊成員，可提供60種語言服務，為139個國家及地區的客戶提供服務。
這其中包括了在中國的擴張。Majorel在中國的足跡覆蓋9個職場，在消費者數字化交互方面具備特有的專業知識。同時，在歐洲、中東、非洲和美洲地區有著進一步增長。2021年，Majorel被EverestGroup評為內容服務、信任和安全領域的引領者，并被Nelson Hall評為BFSI（銀行金融保險）領域的引領者。
關于邁睿中國
邁睿中國（Majorel China）前身為歐唯特中國，創立于2001年，在客戶關系管理領域擁有數十全球本土化商業服務經驗。在全國8個城市，擁有9個運營中心，超過4，500名員工。憑借豐富的行業經驗，領先的IT技術，卓越的運營服務，產品化及定制化的解決方案，邁睿中國贏得了高科技、汽車、互聯網、物流、美妝、奢侈品及時尚、快速消費品、零售等眾多行業的青睞，是超過100家知名企業長期可靠的商業合作伙伴。
公司通過客戶體驗服務（CX）、數字化營銷服務（Digital Marketing）和業務流程外包服務（BPO），為現有客戶和新客戶提供全新的綜合解決方案，與我們的商業客戶獲得持續共贏。
