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演講預告：如何依據《呼叫中心營銷業務運營管理規范》保護合法呼叫中心企業權益
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　　由CTI論壇(www.ctiforum.com)主辦的2019中國呼叫中心及企業通信大會(http://www.ctiforum.com/expo/2019/ccec2019spring/index.html)將于3月28日-29日在北京遼寧大廈盛大開幕，本次會議以“共建智能通信新生態”為主題。中國通信企業協會增值專業委員會評定中心副主任李農將出席此次會議并發表主題演講，如何依據《呼叫中心營銷業務運營管理規范》保護合法呼叫中心企業權益，演講時段：3月29日（星期五）09：45-10：15 am。
　　中國通信企業協會 增值專業委員會評定中心副主任李農簡介：
　　李農，中國通信企業協會增值服務專業委員會評定中心副主任，中國信息化推進聯盟客戶關系管理專業委員會專家委員， CC-CMM國際標準指導委員會委員，12301國家智慧旅游公共服務平臺首席戰略官，《客戶世界》雜志編委，曾編譯、主編、參與編寫《呼叫中心數字化管理》、《銀行客戶服務中心規劃與建設》、《客戶服務管理》等著作。從1998年進入呼叫中心行業開始，先后提出以CTI技術為核心的呼叫中心，主動服務，全套解決方案，聯絡中心云服務等多項主張，2013年，其提出的全媒體交互中心的設想，獲得了行業內廣泛認同和肯定。 2014年眾多先鋒企業開始在其思想引導下，建設自己的全媒體交互中心。

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