微信小程序，簡(jiǎn)稱小程序，英文名MiniProgram，是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，它實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢(mèng)想，用戶掃一掃或搜一下即可打開應(yīng)用。
微信小程序客服越來(lái)越火，可以預(yù)見接下來(lái)是微信小程序的時(shí)代，微信小程序必將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)造更多的價(jià)值，下面來(lái)介紹環(huán)信小程序客服集成方法，幫您完善客服渠道，全面接觸客戶，提高客戶的服務(wù)體驗(yàn)。
環(huán)信客服云支持微信小程序接入，綁定后您可以使用環(huán)信客服云統(tǒng)一接收與回復(fù)通過(guò)小程序咨詢的消息。可以指定客服、技能組，并使用環(huán)信機(jī)器人實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)不間斷客服。支持接收富媒體消息比如語(yǔ)音、小視頻、定位等等。在統(tǒng)計(jì)方面，小程序?qū)儆谖⑿徘溃〕绦蛴脩舢a(chǎn)生的會(huì)話消息將以微信渠道的形式在客服工作臺(tái)進(jìn)行展示和統(tǒng)計(jì)。
環(huán)信小程序客服只要簡(jiǎn)單4步即可，集成方法如下：
準(zhǔn)備工作：
1.登陸到微信小程序平臺(tái)，收集小程序名稱，原始ID，這在設(shè)置-基本設(shè)置可以看到。
2.收集小程序ID，小程序密鑰，這在設(shè)置-開發(fā)設(shè)置可以看到。
集成工作：
1.登錄到客服工作平臺(tái)-渠道管理-微信-添加微信關(guān)聯(lián)，選擇添加“微信小程序”。
然后就出現(xiàn)需要添加的信息（上面準(zhǔn)備工作收集到的信息），直接在“微信公眾平臺(tái)-小程序”設(shè)置中拿到這些準(zhǔn)備好的信息填寫。
注意：第一步填寫信息之后，不要刷新瀏覽器，否則就直接添加成功，需要聯(lián)系環(huán)信刪除重新綁定
2.獲取token和key進(jìn)行綁定
登陸到微信小程序平臺(tái)，綁定token
（微信公眾平臺(tái)-設(shè)置-開發(fā)設(shè)置-消息推送（開啟）-消息推送配置）
注意:要先在“環(huán)信客服工作平臺(tái)”進(jìn)行下一步操作，才能在“微信小程序平臺(tái)”繼續(xù)操作，token可以任意設(shè)置。
消息推送配置如下圖：
3.綁定完成
綁定完成后會(huì)得到如下提示：
4.綁定完成后，在微信小程序的源碼中添加如下代碼，配置客服按鈕。完成后，微信用戶即可點(diǎn)擊該按鈕發(fā)起咨詢。
buttonopen-type=“contact”bindcontact=“handleContact”>小程序客服/button>
添加示例如下：
5.下面我們來(lái)測(cè)試一下效果：
客服接收消息界面如下圖：
大功告成，現(xiàn)在就可以在小程序中和客服小伙伴溝通了，
注意：小程序不顯示訪客昵稱，頭像！！！
