12月20日，2018年度CTI論壇“行業應用及市場分析”主題沙龍在北京成功召開，CTI論壇2018年度編輯推薦獎的評選結果在會上發布，上海業奧榮獲政府呼叫中心解決方案獎。
上海業奧為政府行業提供了超過百套系統，政府行業的用戶遍及全國各地，覆蓋工商、城建、公積金、能源、法律、應急指揮等服務熱線。
上海業奧CTOP+呼叫中心平臺從硬件到軟件、從底層到接口全部自主研發，整體“同源同廠”，實現一站式售前/售后技術服務，具有全渠道、全業務和全天候的服務能力。
1、上海業奧私有云客服系統，充分保障其數據安全，IP分布式的架構有利于系統在不同區域快速擴展，極大的降低采購與運維成本。
2、上海業奧CTOP+呼叫中心平臺全功能冗余熱備架構，保證系統的穩定性和可靠性，保障政府部門7*24小時不間斷的服務，不會出現任一單點故障引起整個系統的中斷。
3、CTOP+呼叫中心平臺支持語音、微信、微博、官網、APP等渠道的全面接入，開放的SDK接口可快速與政府的應用系統集成，助力政府行業搭建綜合型、全渠道服務平臺。
4、CTOP+呼叫中心平臺遠程接入模式，讓遠程座席登錄和接入更為便捷和穩定，方便管理中心對不同區域的遠程座席進行業務的快速分配。
上海業奧CTOP+呼叫中心平臺穩定可靠、簡便易用、易于部署等特點獲得政府行業客戶的長期認可。
