申通物流，擁有247個獨立城市營業所，179個營業廳，1220個操作點，基本覆蓋到全國地市級以上城市和發達地區地市縣級以上城市，尤其是在江浙滬地區，基本實現了派送無盲區。
旗下河南區域——河南申通實業有限公司，通過8家地市級分公司實現全省服務網絡覆蓋，向客戶展現了河南申通快遞“網絡全、實力強、服務優”的服務能力。他們在選擇呼叫中心系統供應商時極為審慎。經過各方面的嚴謹評估和各節點的試點反饋，最終集時通訊從全國多家知名呼叫中心廠商中脫穎而出。
◆◆我們可以做到◆◆
01 統一服務熱線
對接統一服務熱線號碼，提供快遞物流下單、收件、派件、查件、投訴建議等服務系統功能支撐，客戶只需撥打一個號碼，就可以解決全部問題。
02 建立客戶管理系統
JUSTCALL智能呼叫中心建立起完整的客戶檔案。客戶來電自動彈屏，詳細的客戶資料和以往的服務記錄提升了對客服務效率。
03 系統無縫銜接
JUSTCALL智能呼叫中心系統可以提供標準的應用程序開發接口，與企業已有業務管理系統進行對接。系統采用了呼叫中心主導開發和快遞物流主導開發兩種方式，通過呼叫中心系統和業務系統的對接，可以實現客戶電話自助語音查詢的功能，從而減少企業的人工服務成本。
04 業務流程個性化開發
集時通訊自主研發的系統，具備了根據客戶需求進行二次開發的研發能力?？蛻艨商岢鲎约旱膫€性化開發需求，由我們專業的項目小組評估后進行開發，最大限度滿足客戶需要。
隨著申通業務的增長，JUSTCALL智能呼叫中心也在平穩的運行，為企業提供強有力的幫助，助力客服更簡單、更高效地實現智能化為客戶服務，基于對集時通訊產品與服務的肯定，鄭州總部決定進行二次擴容，也是對集時的最佳支持，我們也希望能夠助力更多的企業實現業務輕管理、辦公高效率！
