亞省省民政廳廳長安德森（Shaye Anderson）表示，911標準的更新并非為了糾正什么問題，因為目前的系統已很完善，只是為了應對系統未來的技術變革而做準備。

　　目前的911系統僅為聾啞人提供短信功能，新標準允許所有人給911發短信，使人們在遇到不便說話的情境之下，比如處于危險時，可以短信替代通話。

　　新標準更新的內容還包括：建立通用術語；要求15秒內應答，60秒內轉到相關部門；制定911質量保證計劃；年度內部審計程序。此外，還要求系統提供備用程序，確保發生意外干擾迫使服務中斷后，還能繼續提供全天候連續性應急服務。

　　亞省現有21個公共安全應答中心或911呼叫中心，平均每年接聽430萬通電話。

　　亞省緊急服務中心副主任西普森（Brian Simpson）透露，埃德蒙頓警方911呼叫中心平均每年接聽387，000通電話，包括消防和救護電話，其中約1/4的電話是直接打給警方的。卡爾加里警方911呼叫中心平均每年接聽大約360，000通電話。

　　新標準是由亞省911協會、警察組織、衛生部和Telus通訊公司共同制定的