從7月21日的多輪對話設計器和智能問答引擎發布至今，Chatopera忙于升級全渠道智能客服系統：一個更適合中小型企業客戶的客服系統，一個能更方便接入聊天機器人的客服系統，一個能支持語音渠道，完成呼叫中心業務的客服系統。
在和客戶一起打磨產品的過程中，我們相信開源是走向市場的一種方式，我們的產品是一條小魚，它長不大是因為魚缸太小，我們現在想把它投放到大海之中。
智能客服系統不同于其他的企業應用，它需要連接各種企業服務；客服系統對客服有著很多挑戰，工作內容上，消費者的情緒上，KPI考核上。同時，客服系統也是人工智能技術很重要的落地方向，因為重復的問答、固定的流程、隨時隨地的需求。
所以，在Chatopera，客服系統被放在了很重要的位置，盡管在市場上有很多智能客服產品，我們相信以“機器可以做的就不要讓人去做”的理念，去做最好的智能客服產品。
產品介紹視頻:
本視頻是春松客服產品介紹視頻的第一節，該系列共八節，目錄如下：
（1）產品概述
（2）安裝部署
（3）功能演示
（4）賬號體系
（5）客戶關系管理
（6）即時通信
（7）呼叫中心
（8）數據報表
這套視頻是使用春松客服的指南，幫助企業客戶更好的了解、上線和運營客服系統，Chatopera將陸續發送這些視頻。
春松客服的開源項目地址是
https://github.com/chatopera/cosin
在該Github項目中，你可以：
- 下載項目開源碼
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