iTalk8000是北京強訊科技有限公司推出的基于SIP協議架構軟交換平臺，其支持語音、數據以及視頻通信。iTalk8000具有良好的開放性好、穩定性高，技術先進、部署靈活、擴展性強的特點，并且節省用戶的投資成本，可以廣泛用在呼叫中心語音接入平臺、行政辦公電話系統、調度系統等場合，iTalk8000主要技術特點有：
系統開放性
iTalk8000軟交換平臺具有很好的開放性，可以安裝在標準的服務器，支持Linux或者Window’s操作系統，支持標準SIP協議，能夠與標準的SIP電話、SIP語音網關互聯互通，能夠與其它系統通過SIP協議進行組網，實現互聯互通。
系統可靠性高
iTalk8000軟交換平臺支持高可靠性冗余配置，可以通過集群方式實現多臺軟交換服務器負載均衡，當一臺服務器出現故障時，注冊到該服務器的電話自動注冊到其他服務器，不影響電話或者呼叫中心的正常使用，從而保證系統高可靠性。
系統兼容性強
iTalk8000軟交換平臺具有很好的兼容性，能夠與北京強訊呼叫中心產品兼容，包括CTI中間件、IVR設備、錄音系統、報表統計、CRM客戶關系管理，原來北京強訊呼叫中心用戶，可以從原來傳統的PBX語音平臺平滑過渡到軟交換語音平臺。
系統安全性高
iTalk8000語音交換機采用通用性服務器，采用Linux或者Window’s操作系統，安全性高，WEB訪問采用HTTPS協議，保證管理穩定可靠，可將企業內部的數據和語音流量隔離開來，劃分VLAN，通過和防火墻以及SBC結合，防止DoS攻擊到達基礎設施設備，防止DoS攻擊蔓延到用戶，并防止其影響波及其它用戶服務。
與傳統的PBX平臺共存
對于用戶，如果原來已經有基于傳統PBX的呼叫中心，iTalk8000語音交換機能夠與傳統的PBX語音平臺同時工作，可以作為傳統PBX語音平臺的擴展，也可以與原來的呼叫中心坐席互為備份，傳統PBX語音平臺坐席能夠與軟交換平臺坐席實現統一排隊、統一管理、統一報表、統一監控。
系統部署靈活
iTalk8000軟交換平臺具有部署靈活的特點，軟交換系統能夠部署在企業網私有云、也可以部署在類似阿里云、騰訊云等公有云平臺，方便系統擴展和系統管理，在呼叫中心部署中，支持坐席多種部署方式，例如：坐席集中中繼接入分布，坐席集中中繼接入集中、中繼接入集中坐席分布，坐席分布中繼接入分布等。
系統擴展性強
iTalk8000軟交換平臺在容量和功能上都具有良好的擴展性，系統容量通過集群技術，支持從幾個坐席擴展到幾千坐席的容量，系統功能能夠隨著技術的發展增加各種應用，例如；視頻會議、統一通信。
完善的PBX功能
iTalk8000具有完善的傳統PBX功能包括基本的電話交換機功能。ITalk8000系統提供非凡的IP桌面終端、電話會議、語音信箱、電話轉接、彩鈴、視頻通話、一號通、移動辦公等、電話駐留等。
