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云客寶:全營銷智能呼叫中心,開創AI+大數據的工作方式

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  在企業經營活動中,客戶服務一直是管理的重中之重。過去,企業主要通過電話、在線咨詢等方式為客戶提供售前、售后咨詢服務,然而,客服投入大、建設成本高、響應不及時,用戶體驗差等缺陷卻讓企業倍感壓力。隨著科學技術的突破發展,AI、大數據、云計算等新興技術的運用,客服行業正迎來智能化時代,為企業管理者提供了一種新的客服解決之道。
  云客寶是云之訊推出的,集售前、售中、售后、運營于一體的全營銷智能呼叫中心CRM系統,它以云呼叫中心為通訊基礎,利用優質的電信資源,整合接入電話、微信、短信、在線客服等多個渠道客戶,并運用多維度評價考核、報表統計、強大的工作流,幫助企業深入挖掘客戶價值,合理分配資源,提高辦公效率,實現企業整體價值的提升。
云客寶界面
  核心功能
  • 智能呼叫中心
  預覽式外呼、預測式外呼、機器營銷外呼
  • 客戶精細化管理
  客戶全流程跟蹤管理,智能分析預測和商機挖掘
  • 客服多維度管理
  多渠道接入、智能應答,客戶服務無死角
  • 辦公高效化管理
  自定義流程模板,規范管理,高效辦公
云客寶功能
  核心優勢
  應用場景

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