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外包呼叫中心運營商Teleperformance互聯企信擴張在華規模

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  2017年5月,作為外包客戶服務管理領域的世界領導品牌,Teleperformance互聯企信鄭重宣布其在中國新設立的昆明分公司運營順利,佛山分公司也緊隨其后。目前,Teleperformance互聯企信在中國已有20處辦事處,旗下員工超過5000名,能夠提供13種語言與方言服務。
  隨著昆明分公司的啟動運營,結合已有的北京總部、南寧和西安公司,公司規模日益壯大。Teleperformance互聯企信在中國已成為一個綜合性的多渠道的客戶服務解決方案樞紐,為包含大中華地區、日本、韓國和東南亞地區在內的整個區域提供專業的客戶服務。

互聯企信TeleperformanceChina昆明分公司前臺處
  “我們預計,2017年Teleperformance互聯企信將領跑全球所有同行業的競爭者們,我們的市場份額也將進一步擴大,”Teleperformance互聯企信亞洲區總裁David Rizzo說到,“憑借卓越的商業表現、嚴謹的管理流程、先進的工具設備和嚴格的信息安全保障,Teleperformance互聯企信在本土競爭中脫穎而出。”
  2017年4月份佛山分公司的投入運營,使得Teleperformance互聯企信成為中國市場上最具競爭力的語言服務解決方案供應商。粵語市場的運營啟動外加典型的普通話語言服務能力,讓Teleperformance互聯企信如虎添翼,為客戶帶來更綜合、更全面的服務。
  互聯企信TeleperformanceChina廣東-佛山分公司
  “當我們進入運營周期的第二個十年時,Teleperformance互聯企信在中國表現出了強勁的市場發展勢頭,”Teleperformance互聯企信集團全球首席執行官PauloCésarSallesVasques指出,“Teleperformance互聯企信是擁有成熟中國市場經驗的全球性外包客戶服務專業供應商--服務過的跨國企業數量遠超其他同行企業,這給我們提供了絕佳的發展機遇。”
  關于Teleperformance集團/互聯企信集團
  Teleperformance互聯企信(RCF-ISIN:FR0000051807-路透社:ROCH.PA-Bloomberg:RCFFP)是外包客戶服務管理領域的世界領導品牌,為全球企業和管理組織提供包括客戶關懷、技術支持、客戶挖掘(核心服務)以及在線翻譯解決方案、visa申請管理、數據分析和債務追討(專業服務)在內的多項服務。2016年,Teleperformance互聯企信公布其集團的合并營收為36.49億歐元(折合美元40.5億,匯率1歐元=1.11美元)。
  Teleperformance互聯企信集團擁有配備電腦的工作站點163,000個,旗下員工數量超過217,000,業務遍及全球74個國家,擁有340個客戶聯絡中心為160多個市場提供服務。Teleperformance互聯企信集團通過265種語言和方言為各行各業的大型跨國公司管理項目。Teleperformance互聯企信集團是巴黎證券交易所的A股上市企業,享有遞延結算服務資格。Teleperformance互聯企信被納入包含道瓊斯STOXX600、SBF120、CACMid60及CAC Support Services在內的多項著名股票指數。自2015年12月份起,因集團在企業責任方面的杰出表現,Teleperformance互聯企信還被納入了泛歐證券交易所的Vigeo Eurozone 120國際股票指數。
  關于Teleperformance China/北京互聯企信信息技術有限公司
  Teleperformance集團于2007年進入中國成立北京互聯企信信息技術有限公司,是專業的BPO業務(業務流程外包)提供商以及外包呼叫中心運營商。在中國設立了6個站點,擁有員工超過5000人,坐席分布在五個城市,分別是北京總部、西安分公司、南寧分公司、昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集團為強大后盾,采用其全球統一的服務標準和運營考核指標,北京互聯企信信息技術有限公司竭力為我們的客戶提供專業、系統語音呼入、呼出、網上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業務。我們擁有一批忠誠、敬業、專業化的管理人才和技術專家,科學的質量管理體系,能夠為客戶提供個性化外包服務解決方案,服務行業包含電子商務、汽車、在線旅游、金融銀行、數碼科技、互聯網、IT、能源、醫療、政府公共服務等等。通過強大的技術開發能力、高效的資源整合、強大的運營能力、嚴謹的管理流程,致力于協助客戶和合作伙伴的競爭能力的持續優化,以及實現客戶的最大商業價值。我們的服務類型包含技術支持、客戶關懷、客戶獲得、催收、銷售、保留和回饋管理、市場調研和數據記錄、機會產生、和電話銷售;外包客服語言包含,普通話、廣東話/粵語、英語、韓語、日語、馬來語、越南語、泰語、印尼語等等;客戶包含多家世界500強企業,其中90%跟我們有長期的合作。
 

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