由文登區經濟合作局和龍山街道辦事處共同引進的攜程網威海客服中心項目進展順利，目前進入試運營階段。該項目的引進，對促進文登軟件與信息技術服務產業的創新發展具有積極意義。
從3月13日起，攜程網威海客服中心對100多名新入職的員工進行崗前培訓，并開始試運營，4月份正式運營。據了解，攜程網威海客服中心是由攜程旅行網投資3000萬元打造的華東地區最大的客服中心項目，辦公平臺面積5000平方米，主要開展攜程網各項票務服務。
攜程旅行網人力資源部經理劉飛介紹，攜程旅行網作為全球領先的在線旅行服務供應商，為客戶提供全方位的機票、酒店、旅游、度假綜合服務。這次在文登合作的遠程辦公呼叫中心項目，首先得到了文登政府的大力支持，包括文登當地的產業結構資源的支持，還有軟服務的一個支持。
在攜程網威海客服中心項目引進過程中，區經濟合作局和龍山街道辦事處強化服務意識和擔當意識，積極加強溝通協調，破解項目建設中遇到的困難和問題，為企業做好政策宣傳、項目咨詢、業務辦理等服務，促進項目在文登盡快落地生根。目前，攜程網威海客服中心設備安裝調試完畢，已建成服務坐席近200個，2017年計劃拓展座席達到600個，預計解決就業600多人。
劉飛說，目前在文登的項目一共是上線了國內機票預訂、國際機票預訂，包括海外的日語、韓語等全方位的預訂服務。目前已經完成了第一批員工的入職，在后期，不斷地加大培訓力度，爭取在短期內，逐步將人員規模發展到400到500人。以文登為基點來輻射我們整個華東地區。
