由CTI論壇主辦的2016中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)于4月14至15日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會(huì)議的主題是：聯(lián)絡(luò)中心的數(shù)字化DNA。以下是CTI論壇記者在展臺(tái)采訪北京鼎富科技股份有限公司董事長(zhǎng)楊凱程視頻。

　　詳見大會(huì)官網(wǎng)：http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm

　　北京鼎富科技股份有限公司是一家從底層核心技術(shù)開始就完全自主研發(fā)的高科技企業(yè)，公司在自然語言處理（NLP：Natural Language Processing）領(lǐng)域具有領(lǐng)先業(yè)界技術(shù)水平的智慧語義認(rèn)知技術(shù)。該技術(shù)基于領(lǐng)先的概念計(jì)算理念，較好地解決了自然語言尤其是中文歧義性這一業(yè)界難題，具有十分明顯的技術(shù)領(lǐng)先性。公司注冊(cè)地為北京，成立于2011年11月18日，注冊(cè)資本2800萬元，在資本市場(chǎng)上也得到了高度認(rèn)可。2015年獲得了工銀瑞信（中國(guó)工商銀行占比80%）和瑞東資本數(shù)千萬元的聯(lián)合投資。鼎富科技目前總部設(shè)在北京，在上海和廣州設(shè)有全資企業(yè)，并在濟(jì)南成立了辦事處。

　　為了解決業(yè)務(wù)的規(guī)范表達(dá)與自然語言表達(dá)的復(fù)雜性及多樣性之間的矛盾，讓業(yè)務(wù)人員可以專注于自身的業(yè)務(wù)，應(yīng)用創(chuàng)新可以更加便捷地實(shí)現(xiàn)，鼎富科技在智慧語義認(rèn)知技術(shù)基礎(chǔ)上，成功推出了發(fā)明專利產(chǎn)品DINFO-OEC非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)分析挖掘平臺(tái)。該平臺(tái)是目前業(yè)界首款完全面向業(yè)務(wù)建模的非結(jié)構(gòu)化文本分析挖掘工具，DINFO-OEC平臺(tái)的推出應(yīng)該說填補(bǔ)了業(yè)界的技術(shù)空白，其首創(chuàng)的面向業(yè)務(wù)的自主業(yè)務(wù)建模能力、內(nèi)置的處于業(yè)界領(lǐng)先水平的概念技術(shù)、關(guān)聯(lián)計(jì)算和統(tǒng)計(jì)計(jì)算能力以及多語種免編程自動(dòng)適配能力，使得DINFO-OEC平臺(tái)在文本分析挖掘的能力處于業(yè)界領(lǐng)先地位，并且在行業(yè)領(lǐng)域得到了廣泛的認(rèn)可和成功的應(yīng)用。

　　作為一家專注于非結(jié)構(gòu)化文本大數(shù)據(jù)分析挖掘的技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，鼎富科技已經(jīng)取得了高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、軟件企業(yè)認(rèn)證和中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證，并通過了ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO27001國(guó)際安全管理體系認(rèn)證。公司目前擁有4項(xiàng)發(fā)明專利和18項(xiàng)軟件著作權(quán)。公司還是中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)服務(wù)質(zhì)量專業(yè)委員會(huì)下設(shè)的“中國(guó)服務(wù)委大數(shù)據(jù)推廣中心”的唯一技術(shù)合作單位。 鼎富科技作為騰訊唯一技術(shù)合作伙伴，2016年共同研發(fā)推出了“智媒”騰訊智慧傳播管理平臺(tái)。

　　鼎富科技研發(fā)的發(fā)明專利產(chǎn)品DINFO-OEC非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)分析挖掘平臺(tái)在中國(guó)金融行業(yè)、政府、軍工和大型企業(yè)取得了成功的應(yīng)用。鼎富科技作為非結(jié)構(gòu)化文本分析挖掘的知名平臺(tái)廠商，將通過合作伙伴模式共同開拓行業(yè)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)。同時(shí)，鼎富科技也將充分發(fā)揮我們?cè)谌斯ぶ悄?ldquo;認(rèn)知”領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極開拓和參與到智能機(jī)器人研發(fā)領(lǐng)域。鼎富科技推出DINFO-XIAOFOOL小富機(jī)器人、全新一代的DINFO-UBKM統(tǒng)一業(yè)務(wù)知識(shí)庫系統(tǒng)和DINFO-CCS客服大數(shù)據(jù)分析挖掘系統(tǒng)等系列產(chǎn)品，與業(yè)界同仁一起共同推動(dòng)呼叫中心行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

　　鼎富科技的客戶包括了中國(guó)金融行業(yè)和其他行業(yè)的標(biāo)桿客戶，部分客戶包括中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)銀聯(lián)、中國(guó)光大銀行、中國(guó)民生銀行和北京銀行、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)公司、工銀瑞信基金、騰訊、中國(guó)船舶工業(yè)集團(tuán)公司、順豐集團(tuán)、北京市政府等。