整個系統是強訊科技CallThink呼叫中心與塔迪蘭交換機繼長沙地鐵后的又一次對接。

　　廣州天河政務服務中心坐落于廣東廣州天河區科技園高唐新建區孵化二期綜合辦公樓天河區政務服務中心，占地約11000平方米，辦理各類行政審批及公共服務事項600多項。區委區政府把區政務服務中心作為天河區服務型政府建設的重要載體，法制化、國際化營商環境建設的關鍵支撐來重點推進。中心借助互聯網+思維和互聯網技術融合創新，打造“OSM服務大廳、‘O2O’服務模式、‘B2B’支撐體系、一體化電子監察系統、高效便民流程再造”五位一體的服務體系，為市民提供一個融合、創新、智慧、卓越的政務服務平臺。

　　天河區政務服務中心在服務理念上，緊跟互聯網+服務思維——讓政府做行政審批和公共服務的提供商，使公眾成為政務服務的“用戶”。政府把各項工作都當作一個“產品”，并以用戶體驗至上作為各項“產品”追求的目標。

　　天河政務中心采用B/S架構，系統服務器和坐席分別位于不同的工作區域，各個模塊分布部署，不同功能區別對待。這是強訊科技CallThink呼叫中心與塔迪蘭交換機繼長沙地鐵后的又一次對接。整個系統包含軟電話、客戶資料、業務工單、知識庫、留言多媒體等核心功能的基礎上，還根據客戶的具體也進行分析，定制符合用戶需要的業務功能，對系統的開發性和靈活性是一次很好的體現。客戶最終已于2015年10月份正式上線，在整個天河政務中心中正在體現出越來越重要的作用。