電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于與客戶(hù)的溝通，而要做到與客戶(hù)的有效溝通，一個(gè)好的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)是不可缺少的，那么，如何寫(xiě)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)?小編就提供了一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)案例范本，以供參考。

話(huà)術(shù)一：突破"秘書(shū)"關(guān)的技巧

(秘書(shū)的含義：除董事長(zhǎng)以外的所有接聽(tīng)電話(huà)的人)

甲："上午好，請(qǐng)問(wèn)這是XX商務(wù)所嗎?"

乙："是的，請(qǐng)問(wèn)先生需要得到哪方面的幫助與支持呢?"

甲 ："請(qǐng)這位小姐幫我找XX教練，好嗎?"

乙："請(qǐng)問(wèn)你有什么事呢?"

甲："這件事情很重要，需要和XX先生直接電話(huà)溝通，希望得到你的幫助，好

嗎?"

乙："請(qǐng)稍等。"

甲 ："謝謝你的電話(huà)幫助。"

話(huà)術(shù)二：索取手記號(hào)碼的表達(dá)方式

乙："十分抱歉，XX教練被邀請(qǐng)到企業(yè)去演講了。"

甲 ："那太好了，祝愿XX教練每場(chǎng)演講圓滿(mǎn)成功。"

乙："你有什么事情嗎?(你有什么需要得到幫助和支持嗎?)"

甲："這件事很重要，需要與XX教練直接溝通。請(qǐng)問(wèn)小姐能告訴我XX教練的手機(jī)號(hào)碼，好嗎?"

話(huà)術(shù)三：詢(xún)問(wèn)"秘書(shū)"的姓名或姓氏

乙："很抱歉，希望你能留下電話(huà)號(hào)碼方便嗎?"

甲："那太好了，感謝你對(duì)我的幫助，請(qǐng)問(wèn)您貴姓呢?"

乙："我姓趙。"

話(huà)術(shù)四：自報(bào)家門(mén)的技巧

(接聽(tīng)電話(huà))"喂，您好，這里是XX公司，我是XXX，請(qǐng)問(wèn)，我能為您做什么呢?"

"請(qǐng)問(wèn)你們的銷(xiāo)售主管王先生在嗎?"

"對(duì)不起，他現(xiàn)在不在，請(qǐng)問(wèn)怎么稱(chēng)呼您?"

"我姓王，我是他的一個(gè)客戶(hù)，有一件事要咨詢(xún)他，他什么時(shí)候回來(lái)?"

"對(duì)不起，他可能在短時(shí)間內(nèi)回不來(lái)，如果方便，請(qǐng)留下您的電話(huà)和您所要辦理事務(wù)的簡(jiǎn)要內(nèi)容，以便他回來(lái)及時(shí)回電給您"。

"我的電話(huà)是XXX"

"方便留下您的全名嗎?"

"好，我的全名是王XXX"

"確定是這些內(nèi)容嗎?王女士，我一定及時(shí)將您的電話(huà)轉(zhuǎn)告給王主管，謝謝您來(lái)電。再見(jiàn)"。

(撥打電話(huà))"喂，您好，我是XXX公司的XX，請(qǐng)問(wèn)，您是XX公司嗎?XX小姐在嗎?麻煩您為我找一下，好嗎?"