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途虎養車網(屬于上海盈道貿易有限公司)是中國領先的養車消費平臺,是國內領先的汽車后市場垂直電子商務購物網站,以售賣正品輪胎,為客戶制定專業養護計劃為宗旨。正品、低價、優質服務是途虎不斷追求的目標。平安出行,一路馳騁,途虎為您保駕護航。途虎創始團隊在汽車行業有數十年的經驗。10年以前,在美國和英國體驗網購汽車部件的時候,就夢想讓中國的車主有同樣的優質體驗。百年以前福特“讓所有人買得起車”,現在途虎希望“讓所有人養得起車”。途虎目前擁有注冊用戶超過100萬,實際成交用戶超過數十萬。,自從與強訊科技聯合打造CallThink呼叫中心系統后,客服質量已經得到大幅度的提升,為了更好的服務客戶和滿足企業的未來的發展。
強訊科技為途虎養車網量身定制的呼叫中心系統,上線僅半年多,由于業務穩定增長,目前已經由初期的幾十個座席擴展到目前的一百多坐席,更適應企業的未來發展和企業的內部管理。
強訊科技CallThink呼叫中心系統的IVR(語音導航)、CTI(通信控制服務器)、ULTRALNK(呼叫中心中間件)、ULTRAMCI_UI(多媒體通信控制網關)等應用軟件有極其穩定的特性和方便的擴展性;UltraCRM_Admin(平臺管理軟件)、UltraCRM_RPT(呼叫中心統計查詢系統)等質檢系統則為管理人員對服務質量的監控和坐席工作效率的統計提供了極大便利性;得到了途虎養車網各級領導及使用人員的一致認可。
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