CTI論壇(ctiforum.com)11月18日消息（編譯/老秦）: 云聯絡中心軟件提供商LiveOps日前宣布推出其新的座席招募平臺，并打算提供新的LiveOps大學2.0版，為現有的呼叫中心座席員提高技能。

　　據LiveOps發布的消息稱，新平臺包括一個座席員網站，能夠為有興趣的人士，提供與他們興趣一致的工作機會。其范圍從銷售到客戶服務都有。瓦西里·瑞特（Vasili Triant），LiveOps的首席執行官說，該次升級主要是面向潛在的座席員和那些能給LiveOps帶來價值的商業客戶的。

　　“LiveOps已經為那些想在家工作的專業人士通過投資，授權和提供收入機提供所需的獨立合同承包商支持超過了十年，”瑞特說。 “當重新設計我們的座席招聘平臺的時候，我們如何專注于潛在座席員的需求，強調在家里作為一個獨立的座席工作能夠帶給他們的生活的價值，是當務之急。”

　　座席招聘網頁指出，潛在的座席員可以搜索呼入銷售、保險銷售與理賠、醫療保健和客戶服務等的工作機會。它要求人們確定他們的興趣所在，并按照這些興趣選擇就業機會。

　　LiveOps大學2.0計劃在今年底推出，使座席員可以通過參加例如模擬呼叫的培訓課程，以提高自己的能力。在線門戶網站將提出任務目標，以使座席員可以提高他們的技能。通過LiveOps大學還可以鏈接到一個在線社區，將連接的座席有進一步學習和接觸社會實踐的機會。它將包括論壇，博客，與老鄉聊天談論座席員生活，以及課程評價體系。

　　LiveOps報告說，目前，它有超過20000個在家獨立工作的座席員數據庫，這些座席員為全美各種各樣的公司工作。他們都是通過已經運行超過了十年的LiveOps云聯絡中心來獲得工作機會的。

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