引言：平安保險在國內最早創立電銷平臺，也是最大的電銷平臺，青牛CCOD虛擬呼叫中心是全國最早也是國內最大的虛擬呼叫中心平臺。平安保險聯合CCOD，引領了一個個保險電銷奇跡。截止2011年9月30日，平安壽險電銷市場份額達到31%，保費收入12.1億；而產險電銷市場占有率為52.7%，保費收入156億元，兩者均為行業第一。

　　中國平安保險（集團）股份有限公司是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團。2012年中國平安躋身《福布斯》第100名，中國非國有企業第一。

　　中國平安保險早在2010年就開始采用青牛軟件和中國聯通聯合打造的虛擬呼叫中心平臺，構建了全國分布式的保險電銷系統，截至2012年3月在線坐席已超過13000個，是國最大的虛擬呼叫中心使用者。

　　平安保險在選擇呼叫中心系統有以下需求：

　　穩定安全 上萬（坐席）級別，系統需要能夠承載海量信息；能夠保證錄音成功率，并隨時方便調取錄音。

　　快速靈活 快速上線，快速擴容，需要有較強的靈活調整能力，可隨業務需求隨時增、減坐席

　　降低成本 要能“薄利多銷”，節省巨大的上億元的一次性建設投入成本、維護成本、擴容成本。

　　個性化定制能力 要求與業務、MIS、財務、物流、銷售、數據挖掘系統高度整合。需要智能外呼功能。

　　CCOD解決方案：

　　穩定安全：CCOD具備超過10年的呼叫中心建設、運營、外包經驗。呼叫中心平臺安裝在電信運營商內部，具有海量信息和錄音承載和存儲能力，安全可靠。電信級穩定性SLA（服務水平協議）達到99.9%以上。

　　快速靈活：快速：平安電銷上萬坐席平臺在2周內，即開通了呼叫中心服務，而傳統自建至少需要3個月以上的時間。僅晚開業或停業一天，就會損失數千萬的保費收入。

　　靈活：CCOD靈活性很強，可隨業務需求隨時增、減坐席，有效規避了未來市場變化帶來的業務風險。