強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度（即3C認(rèn)證），是各國(guó)政府為保護(hù)廣大消費(fèi)者人身和動(dòng)植物生命安全，保護(hù)環(huán)境、保護(hù)國(guó)家安全，依照法律法規(guī)實(shí)施的一種產(chǎn)品合格評(píng)定制度，它要求產(chǎn)品必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)法規(guī)。強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，是通過(guò)制定強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品目錄和實(shí)施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證程序。

　　為了更好的為需要3C認(rèn)證的企業(yè)提供更好的咨詢(xún)以及服務(wù)，3C認(rèn)證經(jīng)過(guò)多次調(diào)研，與強(qiáng)訊科技聯(lián)手打造了呼叫中心平臺(tái)。

　　呼叫中心的IVR自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別，自動(dòng)傳真服務(wù)，可以更好的方便企業(yè)根據(jù)自身的問(wèn)題，通過(guò)語(yǔ)音、傳真、人工咨詢(xún)盡快得到有效的服務(wù)，自動(dòng)傳真實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，自動(dòng)語(yǔ)音在方便企業(yè)盡快咨詢(xún)外，同時(shí)節(jié)省了咨詢(xún)?nèi)藛T的成本。

　　呼叫中新的雙機(jī)熱備系統(tǒng)，可以更好的提供數(shù)據(jù)的安全性，以及系統(tǒng)的穩(wěn)定性，確保可以為企業(yè)做到最好的服務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的穩(wěn)定運(yùn)行，呼叫中心的作用得到了企業(yè)和客服人員的認(rèn)可。同時(shí)根據(jù)呼叫中心數(shù)據(jù)挖掘分析，3C認(rèn)證中心已經(jīng)將系統(tǒng)擴(kuò)容提到工作日程，以便為認(rèn)證企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的企業(yè)服務(wù)的通道。