強訊科技自主研發的呼叫中心系統不僅具備IVR語音導航、電話排隊、電話錄音、客戶資料保存、人工坐席服務等呼入功能，而且在呼出業務上提供多種管理方式，包括電話呼入數據量統計、呼叫中心報表模塊等。基于對強訊科技技術穩定性和良好服務的認可，寧波保稅區服務熱線通過此呼叫中心系統能更直接有效的咨詢業務。目前已經正常運行。

 　　一、浙江省寧波市保稅區服務熱線簡介

　　寧波保稅區24小時企業服務熱線于2013年12月27日正式開通，將為投資人“第一時間”解答保稅區政策，為全區企業員工提供“零距離”求助服務，為全區企業員工開通投訴舉報“直通車”。黨工委委員、紀工委書記杜占春主持開通儀式。

　　寧波保稅區24小時服務熱線采用統一的呼叫號碼：26901890（摁了就靈，一撥就靈），提供政策咨詢、企業服務、投訴舉報、其他服務等四項服務內容，是集咨詢、求助、投訴為一體的統一的企業服務咨詢平臺。

　　政策咨詢：由寧波保稅區內相關的9個政府部門的工作人員值守，為您權威解答工商注冊、稅收征管、招商引資、勞動社保、海關、檢驗檢疫、教育衛生、建設及環保等方面的政策規章。

　　企業服務：由寧波保稅區經濟發展局專人值守，協助解決企業在項目籌備、日常經營中遇到的問題。

　　二、浙江省寧波市保稅區服務熱線呼叫中心系統的介紹

　　呼叫中心后臺支撐采用強訊科技自主研發呼叫中心，整體呼叫中心系統不僅具備IVR語音導航、電話排隊、電話錄音、客戶資料保存、人工坐席服務等呼入功能，而且在呼出業務上提供多種管理方式，包括電話呼入數據量統計、呼叫中心報表模塊等。

　　座席在和客戶交流的整個過程中，中繼錄音系統提供全程對座席通話的錄音，統計管理程序為后臺管理人員對熱線高峰電話的狀態統計，以便于更直觀的了解到業務的發展情況。

　　基于對強訊科技技術穩定性和良好服務的認可，寧波市保稅區服務熱線與強訊科技合作實施呼叫中心項目，通過呼叫中心更直接有效的咨詢業務。目前已經正常運行。