網(wǎng)上銷(xiāo)售作為一種網(wǎng)絡(luò)化的虛擬運(yùn)行模式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將消費(fèi)者，經(jīng)銷(xiāo)商，產(chǎn)品生產(chǎn)者聯(lián)系起來(lái)，來(lái)尋求更多的交易機(jī)會(huì)。那么網(wǎng)上銷(xiāo)售技巧應(yīng)該注意的地方有哪些呢？

　　1. 快遞送貨時(shí)間：一般是3天左右，由于快遞公司不受我們管轄，我們也不能肯定。 我們一般是下午5點(diǎn)統(tǒng)一發(fā)貨的。

　　2. 如果顧客問(wèn)申通、順豐快遞他們那個(gè)地方派不派送，就可以幫他們查一下。 推薦閱讀：銷(xiāo)售管理之定律一百

　　3. 我們用的是申通、圓通、順豐、Ems ，順豐和EMS是要加10元運(yùn)費(fèi)的。

　　4. 顧客反映他們的貨幾天還沒(méi)有收到，可以幫他們查看物流情況，或是打電話問(wèn)下物流公司(電話都可以在網(wǎng)上查到)，再告訴顧客。有的沒(méi)有顯示物流路線出來(lái)，就可以說(shuō)：已經(jīng)發(fā)貨了 ，只是電腦上海還沒(méi)有那么快顯示出來(lái)。

　　5. 有的顧客會(huì)問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)這個(gè)可以便宜一些嗎?你可以說(shuō)：親 不好意思哦 我們是不議價(jià)的哦！

　　6. 有的會(huì)問(wèn)：這個(gè)巧克力可以放多久啊? 我們的巧克力保證期有3個(gè)月哦。”

　　7. 有的會(huì)說(shuō)：那么有沒(méi)有卡片或是贈(zèng)送小禮品之類(lèi)呢? 不好意思哦 我們沒(méi)有卡片了 可以送禮品袋”

　　8. 如果顧客要發(fā)順豐或EMS，問(wèn)怎么加運(yùn)費(fèi)的話 親 可以拍5個(gè)(2元的禮品袋)作運(yùn)費(fèi)，”

　　9. 顧客問(wèn)：巧克力的重量? 我們寶貝上面有說(shuō)明”。

　　10. 顧客問(wèn)：到時(shí)候會(huì)不會(huì)壓壞? 正常情況下是不會(huì)壓壞的。”

　　11. 顧客問(wèn)：你們的包裝和網(wǎng)上是一樣的嗎 實(shí)體禮盒和圖片是一樣的”。

　　12. 顧客問(wèn)：巧克力會(huì)不會(huì)融化 答：氣溫30度以上是有可能的哦，我們會(huì)用泡沫箱和冰袋做保護(hù)措施。(注意：現(xiàn)在泡沫箱和冰袋都還沒(méi)準(zhǔn)備好，如果碰上高溫天氣，或運(yùn)往高溫地區(qū)，請(qǐng)不要接單)

　　13. 碰都顧客給差評(píng)，可以跟他解釋?zhuān)皖櫩吐?lián)系。盡量不要讓顧客退貨，可以給他折扣。

　　14. 巧克力口味：黑巧克力、白巧克力 水果：草莓、檸檬、哈密瓜。

　　15. 松露巧克力收到貨后最好放冰箱冷藏2個(gè)小時(shí)再吃 ，口感最佳！

　　16. VIP獲取規(guī)則：

　　獲取一：交易額累計(jì)滿200元，交易量累計(jì)滿6筆。

　　獲取二：老顧客交易額累計(jì)不足200元，第二次購(gòu)買(mǎi)滿78元即可向客服索取VIP。(如果店家，客服都不在線的您可以在買(mǎi)家留言中寫(xiě)明索取VIP)