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Mitel公司以新的聯絡中心功能提高客戶滿意度
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　　CTI論壇(ctiforum)12月06日消息（編譯/劉煜）:統一通信和協作軟件供應商Mitel公司，日前發布了Mitel呼叫中心解決方案最新版本，其中包含新的社交媒體監控和座席代表使用任何設備服務客戶的能力，從移動設備到他們家的模擬電話。
　　Mitel呼叫中心解決方案6.0的新功能包括以下內容：
  • Social media integration—整合第三方社交媒體監控應用使企業能夠保護自己的品牌，使座席代表可以積極地回應社交媒體網站、行業博客、wikis、知識庫、和論壇。座席代表可直接或通過電子郵件回應。

  • Scalability—提高容量以支持高達800個活動座席和2100個座席ID,使用Active Directory Synchronization可以簡化配置；

    • 　　聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載

    CTI論壇報道

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