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衡陽鐵通客服技術比武拉開序幕

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　　2011年10月12日晚，衡陽鐵通客服技術比武在經過了宣傳發動階段和學技練功階段后正式拉開了序幕，技術比武分為理論考試和實際操作兩部分，10月12日晚進行了營業員和話務員理論部分的比賽，比賽在分公司六樓大會議室舉行，共有來自13個支局的40余名營業員和客服平臺10名話務員參加了比賽。并希望以技術比武為契機，以比賽促觀念轉變，以比賽促生產經營，以比賽促服務創新，增強責任意識和服務意識，全面提高服務質量，提升公司形象，扎扎實實做好客戶服務工作。
　　本次比賽是對窗口服務人員業務素質、服務水平和服務技能的一次全面檢閱，理論比賽采取筆試的形式，選手必須在120分鐘內完成答題，答題過程中參賽選手獨立思考、認真作答，充分展示了衡陽鐵通窗口服務人員的工作態度和精神風貌。實作部分的比賽將于10月19日至20日展開，通過選拔，我們將選送優秀選手參加省公司組織的技術大賽的角逐。

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