CTI論壇(ctiforum)3月8日消息（記者 楊佳林）：2010年transcosmos在中國市場開始開展通過互聯網和熱線服務收集·分析·利用“消費者之聲”的中文VOC分析業務，(“消費者之聲-Voice Of the Customer”，以下簡稱為VOC)。VOC分析業務是通過SaaS型文本發掘工具，對消費者需求、市場活動的反響，品牌的評價等信息進行挖掘、歸類、分析，并輸出結果的“可視化”過程，(以下簡稱Textmining)。2011年transcosmos計劃在中國為10家知名的家電和化妝品公司提供Textmining服務。
