校园春色亚洲色图_亚洲视频分类_中文字幕精品一区二区精品_麻豆一区区三区四区产品精品蜜桃

主頁 > 知識庫 > 客戶體驗基金會白皮書：呼叫中心技術(shù)故障的隱形成本

客戶體驗基金會白皮書：呼叫中心技術(shù)故障的隱形成本
熱門標(biāo)簽：貴州外呼系統(tǒng)聯(lián)系方式 供應(yīng)商地圖標(biāo)注 廣西防城港地圖標(biāo)注 福州外呼系統(tǒng)代理 離線地圖標(biāo)注破解版 福州外呼防封系統(tǒng)怎么樣 ai電銷機(jī)器人輻射大不 外呼監(jiān)控系統(tǒng) 外呼系統(tǒng)和線路如何對接
  • 下載呼叫中心技術(shù)故障的隱形成本白皮書
目錄


　　我們的調(diào)查顯示：平均起來，四分之一到三分之一的呼叫中心技術(shù)項目如安裝新的交互式語音應(yīng)答(IVR - Interactive Voice Response) 或計算機(jī)電話集成(CTI - Computer Telephony Integration) 系統(tǒng)延期了。

　　對于延期最嚴(yán)重的項目，主要的原因歸納為：項目相關(guān)者的問題、糟糕的計劃、缺乏高級管理層的關(guān)注、缺乏資源和及供應(yīng)商的問題。

　　超過一半的被調(diào)查者(57%) 的答復(fù)中，技術(shù)項目出差錯的狀況為：經(jīng)常出差錯(48%)、幾乎總是出差錯(6%) 或總是出差錯(3%)。只有8% 的被調(diào)查者聲稱技術(shù)項目幾乎從不出差錯。

　　在對延期項目的商業(yè)影響進(jìn)行估算時，我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：平均起來，項目時間額外增加了7 個月，而且費(fèi)用在最初預(yù)算之上追加了90%。那些使用了劣質(zhì)項目實(shí)踐的企業(yè)，延期和額外成本是那些在技術(shù)施行的管理中運(yùn)用了最佳實(shí)踐的企業(yè)的四倍。
　　..........

下載呼叫中心技術(shù)故障的隱形成本白皮書

 
姓　　名：
 *
 
職　　務(wù)：
 
單　　位：
 *
 
地　　址：
 
郵　　編：
 
電　　話：
 *
 
傳　　真：
 
手 機(jī) 號：
 *
 
Email:
 *



CTI論壇報道

標(biāo)簽：曲靖 福州 文山 深圳 樂山 柳州 張家界 永州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《客戶體驗基金會白皮書：呼叫中心技術(shù)故障的隱形成本》，本文關(guān)鍵詞  客戶,體驗,基金會,白皮書,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《客戶體驗基金會白皮書：呼叫中心技術(shù)故障的隱形成本》相關(guān)的同類信息！
  • 本頁收集關(guān)于客戶體驗基金會白皮書：呼叫中心技術(shù)故障的隱形成本的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考！
    • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板： 双峰县| 奎屯市| 柞水县| 汉川市| 乐都县| 怀柔区| 河东区| 沾益县| 大竹县| 丹巴县| 东明县| 烟台市| 且末县| 思南县| 罗平县| 泸水县| 铁岭市| 贡嘎县| 建昌县| 介休市| 汝城县| 隆林| 鄂托克前旗| 伽师县| 五峰| 浦东新区| 峡江县| 沾化县| 阳信县| 阜城县| 滕州市| 延边| 邯郸市| 雅江县| 扎兰屯市| 宁明县| 西充县| 兴和县| 聊城市| 越西县| 大荔县|