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山東濰坊高新區服務外包發展取得新突破

　　濰坊高新區被評為山東服務外包示范基地以來，充分利用發展的新機遇與優良的軟硬件設施，積極推動區內服務外包業發展，已經形成以軟件服務外包為主，通信、電子、數據中心、物流、銷售等多方面服務外包齊頭并進的格局，使區內服務外包產業得到了進一步聚集，同時涌現了一大批上規模和有市場競爭力的服務外包企業“明星”。其中，呼叫中心的業務流程外包與濰坊樂維特建筑技術有限公司的工程設計和研發外包已成為高新區服務外包產業的兩大亮點。截止到2010年11月濰坊高新區完成離岸服務外包合同額446萬美元，執行額224.8萬美元；在岸服務外包合同額644.6萬美元，執行額287.9萬美元。
　　目前高新區共有呼叫中心企業7家，主要項目包括企業內部管理服務(后勤服務、人力資源服務、工資福利服務、會計服務、財務中心、數據中心及其他內部管理服務等)、企業業務運作服務(技術研發服務、銷售及批發服務、產品售后服務及其他業務流程環節的服務等)以及供應鏈管理服務(采購、運輸、倉庫/庫存整體方案服務等)。涌現出萬聲、恩源、朗通、陽光保險、吉利汽車回訪中心等一批優秀呼叫中心企業，座席數已達到3000多個。樂維特是一家美資企業，主要從事房地產行業的對美服務外包業務，為美國木結構建筑提供圖紙設計和工程預算等服務。公司擁有美國知名房地產企業作為合作伙伴，能夠很好地進入美國市場。公司自年初正式運營以來，已接到美方的發包五百多萬元。現在公司的目標不僅是在中國為美國設計房屋，還要在中國為美國工廠化生產房屋。這種商業模式在國內屬首創，有著較高的競爭力。
　　另外，高新區還有信息技術外包與知識流程外包企業30多家，主要從事軟件開發外包、測試外包、管理信息系統服務、系統操作服務、動漫外包等，涌現出濰坊北大青鳥華光、濰坊新日、濰坊新比特、中動傳媒、合展動畫、鼎圖等優秀服務外包企業，并且已同美國、日本、加拿大等國家建立了密切聯系與合作。
　　服務外包產業要實現快速發展，就要進一步創新政策、創新措施。高新區想辦法、出奇招，充分利用招商人力資源較低的優勢通過多種渠道將其中的服務外包人次吸引到高新區，并充分發揮現有企業的信息渠道和資源優勢，積極開展對外合作。同時，加強高素質人才的培養和引進，積極開展與大專院校、科研機構的合作，實施人才實訓制度，以企業需求為核心，面向具有良好理論基礎但缺乏實戰經驗的高校學生，組織專門的培訓課程，為服務外包企業輸送實戰型人才，并加強海外高層次人才引進和人才培訓國際合作，構建服務外包平臺。
　　高新區以大力發展服務外包為宗旨，為企業融資提供服務，建立和完善擔保體系，比如通過政府搭線、銀行牽頭，企業自發組織發起成立企業信譽共同體。在共同體內部成員企業可以實現財務資源、市場資源、社會資源、公司資源、對外宣傳等方面的共享，以及共同上市。
　　高新區還引導企業向更高層次發展，全力打造創新型城市，鼓勵企業自主創新、走產學研用相結合的發展道路，引進培植骨干企業。把服務外包作為對日韓、歐美經貿合作的重要內容，與跨國公司簽訂服務外包合作協議，引進優質企業入駐，促進業務轉移。同時有效開拓國內外市場，根據服務外包產業自身特點和規律，積極打造國際化、專業化、復合型的招商和營銷隊伍，通過技術學術交流會、論壇、合作聯盟等方式，提高我市服務外包產業知名度，搭建接發包企業對接平臺。

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