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廣州亞運會亞殘運會志愿者呼叫中心今日開通
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　　11月1日，廣州亞運會、亞殘運會志愿者呼叫中心將正式開通，志愿者呼叫中心將在亞運會和亞殘運會期間向廣大志愿者提供基礎咨詢、多語言翻譯、應急指揮與調度、心理咨詢服務，滿足志愿者的多種信息需求，協調解決志愿者在服務過程中遇到的各種問題。
　　據了解，廣州亞運會、亞殘運會志愿者呼叫中心由亞組委志愿者部與中國電信114號碼百事通合作設立，該呼叫中心共設4條接聽熱線、23個席位。亞運志愿者通過呼叫中心的不同熱線，可獲取日常信息，進行心理輔導，獲得多語言翻譯；還可通過114的轉接服務，向亞組委志愿者部報告突發事件，反映人員調配問題，實現志愿者與廣州亞運會、亞殘運會志愿者賽時指揮中心的互動和溝通。
　　在亞運會和亞殘運會期間，志愿者呼叫中心基礎咨詢熱線將第一時間為志愿者提供賽程安排、場館周邊資訊、獎牌榜動態、城市服務站點設置等信息，致力于滿足志愿者的多種信息需求，全力支持志愿者工作。
　　據悉，多語言服務熱線是志愿者呼叫中心最具特色的服務項目。當志愿者在服務期間遇到外賓無法溝通時，可通過撥打該專線尋求語言翻譯協助。本熱線由廣東外語外貿大學志愿者擔任翻譯員，提供英語、日語、韓語、俄語、阿拉伯語、泰語、印尼語、越南語8種語言口譯翻譯服務。

廣東新聞網

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