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1258060愛心熱線助20萬殘疾人無障礙溝通

　　今年7月，中國移動廣東公司惠州分公司(下稱“惠州移動”)“殘疾人信息服務(wù)中心”，向殘疾人服務(wù)中心捐贈盲人手機和套卡，以信息化手段進一步促進殘疾人與社會之間的無障礙信息交流，為殘疾人與社會之間搭起了溝通之橋。據(jù)悉，惠州移動將繼續(xù)關(guān)注弱勢群體，讓殘疾人士共享通訊技術(shù)革新成果。
熱線開通　盲人聾人做朋友
　　“你好，很高興認識你。”
　　“你好，我也很高興認識你?！?br /> 　　這兩句話，對于正常人來說，再自然不過。當(dāng)這段對話發(fā)生在盲人與聾啞人之間時，不由引發(fā)大家的好奇：他們?nèi)绾芜M行交流呢？
　　今年7月，中國移動惠州分公司愛心助殘熱線開通?！皬拇耍覀兠と艘材芎兔@啞人無障礙溝通了。”聾啞人協(xié)會主席劉先生非常高興，在熱線開通那天他結(jié)識了一位新的盲人朋友。從現(xiàn)在開始，聾啞人和盲人不再是兩個世界的人了。
　　“你好，很高興通過這個平臺認識你?！眲⑾壬炀毜鼐庉嫼枚绦?，發(fā)送到了1258060愛心助殘熱線。“你好，你的短信我已經(jīng)收到，我也很高興認識你。”不一會兒，劉先生便收到了他新認識的盲人朋友廖先生的回復(fù)短信。
　　可盲人如何看短信、發(fā)短信呢？原來，1258060愛心助殘熱線服務(wù)人員在收到劉先生短信后，迅速撥通了廖先生的電話，將短信內(nèi)容以語音的形式轉(zhuǎn)達給了廖先生。
　　“你好，請麻煩轉(zhuǎn)達劉先生他的短信我收到了，我也很高興認識他。他的號碼是……”接到廖先生的電話回復(fù)后，愛心助殘熱線服務(wù)人員迅速編輯好短信，回復(fù)給了劉先生。
　　“從此，我們盲人也能和聾啞人無障礙溝通了?！绷蜗壬哺锌?。而愛心助殘熱線成為了這對新朋友的“中間人”。
開通助殘熱線　搭起“連心橋”
　　7月21日，中國移動助殘愛心熱線(1258060)啟動儀式在惠州市殘疾人綜合服務(wù)中心隆重舉行。省殘聯(lián)宋卓平理事長，惠州市委常委、常務(wù)副市長張瑛，惠州市政府副秘書長張愛中，惠州移動總經(jīng)理梁志強，惠州市殘聯(lián)理事長陳景山等領(lǐng)導(dǎo)參加了啟動儀式。當(dāng)天，張瑛副市長還向惠州移動贈送了“心系殘疾兄弟姐妹，愛心熱線傳遞真情”的牌匾。
　　“沒有這個平臺，盲人和聾啞人的溝通幾乎是不可能的。目前，這個平臺讓不同殘疾類別群體可以相互溝通，首先解決了可用性問題，但是，殘疾人信息溝通無障礙工作還有很多要做，力爭實現(xiàn)從可用性向好用、實用轉(zhuǎn)變，這就需要更多相關(guān)企業(yè)來共同完成，集小成成大成，而惠州移動帶了個好頭?！笔埪?lián)信息中心孫輝民副主任時如是說。
　　據(jù)了解，目前惠州市共有殘疾人21.6萬，其中視力殘疾3.3萬人、聽力殘疾5.4萬人和語言殘疾0.5萬人。全市盲人中還有很大部分沒有條件使用移動電話，同時視力殘疾人由于視覺障礙導(dǎo)致他們利用通訊工具與外界的溝通、交流存在著困難，給工作和生活帶來極大不便，惠州移動“殘疾人信息服務(wù)中心”的建立，使他們也可以與健全人一樣共同分享信息社會的物質(zhì)文明成果。
　　惠州市委常委、常務(wù)副市長、市政府殘工委主任張瑛表示，愛心助殘熱線的開通是社會生活中的一件大事?；葜菀苿映浞职l(fā)揮服務(wù)領(lǐng)域的資源優(yōu)勢，免費提供助殘愛心熱線服務(wù)，為殘疾人搭建了信息交流的平臺，為政府與殘疾人之間搭起了“連心橋”。通過這個紐帶，政府相關(guān)部門可以更及時傾聽殘疾人的心聲，讓殘疾人可以生活在更多陽關(guān)、更多關(guān)愛的天空下，充分感受到社會主義大家庭的溫暖。
扶助弱勢群體　彰顯社會責(zé)任
　　2009年，惠州移動除了在自身業(yè)績上突破外，在扶助弱勢群體上，更顯企業(yè)社會責(zé)任。除了1258060愛心助殘熱線的開通和“殘疾人信息服務(wù)中心”的建立之外，10月15日第26屆國際盲人節(jié)，惠州移動聯(lián)合滾石移動網(wǎng)絡(luò)有限公司在惠州市殘疾人綜合服務(wù)中心為惠州市視力殘疾人捐贈價值12萬元盲人手機和1.4萬元的套卡，以信息化手段進一步促進殘疾人與社會之間的無障礙信息交流，為殘疾人與社會之間搭起了溝通之橋。
　　同時，惠州移動也對扶困助學(xué)做出了表率，“2009中國移動無線音樂俱樂部助學(xué)基金圓夢計劃”助學(xué)金的發(fā)放，50名貧困學(xué)生得到資助；為了使惠州的智障適齡兒童今后在公辦學(xué)校里更好地上學(xué)，惠州移動梁志強總經(jīng)理將20萬元捐款支票轉(zhuǎn)交到惠州市殘聯(lián)副理事長蔡元杰手中，其中8萬元用于建設(shè)市特殊學(xué)校的多媒體教室。
愛心故事
助殘熱線，打開小婷與世界交流的窗口
　　我叫小婷，世界的色彩在我13歲那一年退去。那一年，我因為藥物不當(dāng)使用而雙眼失明，從此七彩的世界留給我的只是微弱的光芒。起初的絕望慢慢地退卻后，我選擇了堅強，相信有夢想的地方就會有鮮花，只要心中有陽光，只要用心去感受世界，就能感覺到七彩陽光的溫度。后來，我去惠州殘聯(lián)按摩培訓(xùn)班努力學(xué)習(xí)按摩，爭取自強自立的生活。我一直堅信，只要努力去實現(xiàn)，實現(xiàn)的過程也是快樂的，無論結(jié)果如何。雖然眼睛看不見了，但我還有耳朵，還可以聆聽音樂，和許多的同齡人一樣，我喜歡周杰倫，最大的夢想是彈好聽的鋼琴曲。
　　在惠州殘聯(lián)按摩培訓(xùn)班里，我認識了憂郁的小蓮。她和我一樣，從小就生活在黑暗世界里，她從來沒有感受過光明，從未見過陽光，受盡他人的嘲笑。所以，小蓮習(xí)慣于把自己困囿于封閉的世界里，獨自落寞，獨自悲傷。我多么希望自己能幫助小蓮走出陰郁的世界。我牽著小蓮的手走在喧鬧的大街，讓她感受熱鬧的世界，告訴小蓮其實色彩是可以感覺到的。帶小蓮去江邊聽海輪的汽笛，讓她感受生活的真實。小蓮漸漸愛上了我所描述的世界，開始相信她的世界不會再只有一種顏色。
　　在惠州殘聯(lián)，我還認識了來自廣州大學(xué)的學(xué)生小廖，他是一個聾啞人，這個世界的聲音他聽不見，和世界的交流多了一絲障礙。但他也和我一樣，沒有放棄，每個夏天都會來惠州訓(xùn)練籃球，他曾經(jīng)說，喜歡看我笑著的樣子，是那么的青春那么的有活力，全然沒有對命運不公的哀嘆。最愛的鋼琴課，小廖都會陪著我去練琴，當(dāng)電梯六層的聲音響起，總能感受陽光灑下來照在臉上淡淡的溫暖。我們之間的交流有些時候只能用彼此的內(nèi)心去感覺。但，命運在關(guān)上了一扇門時，中國移動的助殘熱線卻為我們打開了另一扇門。雖然看不見、聽不著，但我和小廖也可以互發(fā)短信交流了，從此不會再有其他通話上的顧慮，情感的聯(lián)絡(luò)在中國移動助殘熱線的幫助下不斷轉(zhuǎn)換，變得更加真實。雖然這種交流的方式有點特別，覺得很奇妙，我們的世界都不再孤單，彼此的溫暖會讓這個世界更加美麗，生命更加美好！
愛心功能
殘疾人無障礙溝通服務(wù)
　　用戶只需按指定格式將短信發(fā)送到1065865860，通過文本與語音的轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)盲人“看”短信；聾啞人發(fā)送短信到特服號，愛心援助平臺可將短信內(nèi)容轉(zhuǎn)化為語音，及時轉(zhuǎn)告聯(lián)系人，實現(xiàn)聾啞人“說”電話。
殘疾人緊急救援服務(wù)
　　當(dāng)殘疾人在緊急情況下無法和110、119或120聯(lián)絡(luò)，也無法和家人取得聯(lián) 系的時候，可通過短信或打電話的方式通知助殘愛心平臺，呼叫中心當(dāng)班座席就可以為其提供相應(yīng)服務(wù)。
家人連線服務(wù)
　　當(dāng)聾啞人需要和家人聯(lián)系、而家人又無法閱讀其短信的時，他們可以把短信發(fā)送到殘疾人信息交流無障礙平臺，當(dāng)班座席根據(jù)其內(nèi)容由文字轉(zhuǎn)成語音，轉(zhuǎn)達給他的家人。
殘疾人服務(wù)信息查詢
　　助殘愛心平臺可通過IV R語音、短信、手機郵箱等多種方式向殘疾人提供勞動就業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)、康復(fù)訓(xùn)練等殘疾人服務(wù)信息。
電話讀報服務(wù)
　　盲人只需撥打1258060，然后按語音提示進行操作，即可通過電話報讀，聽到當(dāng)天最新的重大時事新聞、天氣情況、財經(jīng)資訊等。
通信錄自助語音控制服務(wù)
　　熱線建立了個人通信錄數(shù)據(jù)庫，采用先進的語音識別技術(shù)，盲人只需撥打12593，說出聯(lián)系人名字即可進行自動語音轉(zhuǎn)接。
愛心大事記

2009年5月，適逢第十九次“全國助殘日”，惠州移動惠城分公司開展“關(guān)愛殘障幼苗，共建和諧惠州”活動，通過走進惠州特殊學(xué)校，增進公眾對殘疾人事業(yè)的了解和支持，爭取全社會對殘疾人的關(guān)愛。

2009年7月，愛心助殘熱線(1258060)開通，每天24小時為全市近21萬殘疾人服務(wù)，實現(xiàn)盲人可“看”短信、聾人可“聽”電話，啞人可“講”電話。

2009年7月，惠州移動公司麥地服營廳，獲“無障礙營業(yè)廳”榮譽牌匾。

2009年9月，惠州市特殊學(xué)校啟智部開班，市委常委、常務(wù)副市長張瑛和惠州移動公司總經(jīng)理梁志強等領(lǐng)導(dǎo)出席了儀式。

2009年10月，第26屆國際盲人節(jié)，惠州移動公司在惠州市殘疾人綜合服務(wù)中心為惠州市視力殘疾人捐贈價值12萬元盲人手機和1.4萬元的套卡，以信息化手段進一步促進殘疾人與社會之間的無障礙信息交流。

南方都市報

標簽：合肥泰州德陽玉林上饒贛州陽泉黑河

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《1258060愛心熱線助20萬殘疾人無障礙溝通》，本文關(guān)鍵詞 1258060,愛心,熱線,助,20萬,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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