銷(xiāo)售可能是目前從業(yè)人數(shù)最多的職業(yè)之一了,但是要做好銷(xiāo)售,成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員卻不是一件容易的事情。對(duì)許多新手來(lái)說(shuō),每天早出晚歸在外面拜訪客戶(hù),一天下來(lái)卻見(jiàn)不到幾個(gè)客戶(hù),也就是說(shuō)一天大部分的時(shí)間都浪費(fèi)在路上了,或者經(jīng)常出現(xiàn)到了客戶(hù)辦公室卻發(fā)現(xiàn)客戶(hù)不在的情況。所以說(shuō),想要做好拜訪工作還是需要講技巧的。下面說(shuō)兩個(gè)拜訪的技巧和大家分享分享,希望能幫助到大家。
一、銷(xiāo)售人員要在前一天準(zhǔn)備好要拜訪的客戶(hù)資料。
現(xiàn)在找客戶(hù)資料的方式方法也是多種多樣,個(gè)人認(rèn)為還是搜索軟件比較方便。例如搜客通客戶(hù)資料搜索軟件,它可以根據(jù)多條件綜合定位搜索,各行各業(yè)只要是在網(wǎng)絡(luò)上有注冊(cè)的搜客通都可以搜到,其搜索內(nèi)容包括聯(lián)系人,電話(huà),地址,公司規(guī)模,主營(yíng)產(chǎn)品等詳細(xì)信息;另外搜客通具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理功能,它可以將資料做統(tǒng)一管理,讓銷(xiāo)售人員在使用時(shí)一目了然。像這樣利用搜索軟件提前做好客戶(hù)資料的準(zhǔn)備,銷(xiāo)售人員就可以在有限的時(shí)間里拜訪更多的客戶(hù),就不會(huì)再出現(xiàn)盲目、雜亂、沒(méi)有方向等問(wèn)題了。
二、銷(xiāo)售人員要盡量電話(huà)預(yù)約。
現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力都很大,老板和經(jīng)理們都得親自出去跑關(guān)系拉業(yè)務(wù),很多時(shí)候都不在辦公室里,如果沒(méi)有預(yù)約而直接去拜訪,很有可能會(huì)見(jiàn)不到人。所以拜訪客戶(hù)必須提前預(yù)約,客戶(hù)如果有興趣他會(huì)同意預(yù)約,如果暫時(shí)沒(méi)有興趣他會(huì)找一萬(wàn)種理由來(lái)搪塞,但是通過(guò)這個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售人員可以判斷客戶(hù)現(xiàn)在是在辦公室里的,打完電話(huà)直接去客戶(hù)辦公室基本上都能找到人。而且銷(xiāo)售人員預(yù)約可以隨時(shí)進(jìn)行,在拜訪客戶(hù)的路上找個(gè)稍微安靜點(diǎn)的地方就行,不一定非得在辦公室預(yù)約好了再出門(mén)拜訪客戶(hù)。
要說(shuō)明的是,客戶(hù)不感興趣并不代表他沒(méi)有這個(gè)需求,只是因?yàn)樗麑?duì)我們的產(chǎn)品不了解所以拒絕的。因此對(duì)這樣的客戶(hù)還是有必要登門(mén)拜訪一次來(lái)判斷客戶(hù)的真實(shí)想法,切不可在電話(huà)里遭到拒絕就放棄。在拜訪客戶(hù)之前,尤其是那些見(jiàn)過(guò)面但對(duì)我們的產(chǎn)品又不是很有興趣的客戶(hù),銷(xiāo)售人員打電話(huà)預(yù)約他很有可能會(huì)找借口拒絕,這樣就會(huì)比較尷尬,有時(shí)候一急甚至?xí)Z(yǔ)無(wú)倫次了,所以在拜訪這樣的客戶(hù)之前,通常銷(xiāo)售人員先打一下客戶(hù)的座機(jī),這里注意了,電話(huà)接通之后我們通常會(huì)不說(shuō)話(huà),這樣會(huì)讓客戶(hù)以為是哪個(gè)冒失鬼打錯(cuò)了或者是電話(huà)有什么問(wèn)題,進(jìn)而達(dá)到我們銷(xiāo)售人員最大的目的——判斷客戶(hù)是否在辦公室,如果電話(huà)是客戶(hù)接起來(lái),說(shuō)明客戶(hù)在辦公室,那銷(xiāo)售人員馬上趕到客戶(hù)辦公室,如果是客戶(hù)的同事接電話(huà),則可以順便問(wèn)一下要找的人是不在辦公室還是暫時(shí)走開(kāi)了,根據(jù)對(duì)方的回答也可以判斷客戶(hù)是否在辦公室,如果沒(méi)人接電話(huà),說(shuō)明客戶(hù)不在辦公室,就不用浪費(fèi)體力跑一趟了。這樣一來(lái)拜訪客戶(hù)的效率就大大提高了。
說(shuō)來(lái)說(shuō)去其實(shí)都是一些很簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧,方法并不都是有效的,有時(shí)候也會(huì)遭遇失敗,但人生就是如此,誰(shuí)都不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順而不遭遇失敗。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn),需要根據(jù)自己的特點(diǎn)總結(jié)出適合自己的方法,但是前提是一定要學(xué)會(huì)多思考總結(jié),關(guān)鍵時(shí)刻能夠隨機(jī)應(yīng)變,如果能做到,相信很多人都會(huì)成為一名不錯(cuò)的銷(xiāo)售人員代表。