每一位潛在的客戶在購買行為產生以前，都會存在著某一種合理的想法：我買這種產品，能滿足什么需要？而答案就在以下幾點：

　　1、想要獲得：健康、時間、金錢、安全感、贊賞、舒適、青春與美麗、成就感、自信心、成長與進步、長壽。

　　2、希望成為：好的父母，易親近的、好客的、現代的、有創意的、擁有財產的、對他人有影響力的、有效率的、被認同的人。

　　3、希望去做：表達他們的人格特質，保有私人領域，滿足好奇、模仿、欣賞美好的人或事物，獲得他人的情感，不斷地改善與進步。

　　4、希望擁有：別人有”的東西、別人沒有”的東西、比別人更好”的東西。

　　無論如何，客戶都有想要”的渴求，上述4種需求目標是客戶產生購買行為的心靈源泉所在。