男性客戶的消費(fèi)有他們的特點(diǎn)，如何針對他們的特點(diǎn)展開對路的服務(wù)呢?可以參考以下的做法：

　　1、單身男性—創(chuàng)造個(gè)性化的購物方式

　　單身男青年具有獵奇、追求時(shí)尚、個(gè)性化和易沖動(dòng)的心理特征，因此在為其提供服務(wù)時(shí)應(yīng)創(chuàng)造既新奇又刺激的消費(fèi)需求，同時(shí)滿足他們追求美、高品味、高時(shí)尚的需要，創(chuàng)造個(gè)性化的購物方式。有些男青年為了追求以上目標(biāo)，即使價(jià)格再高也不在乎。

　　2、已婚男性—營造藝術(shù)化、趣味性和富有情愛色彩的購物氛圍

　　已婚男青年則具有追求實(shí)用性、超前性、藝術(shù)趣味性等消費(fèi)心理，因此應(yīng)滿足其一要反映時(shí)代風(fēng)格，二要貨真價(jià)實(shí)，三要科學(xué)合理的消費(fèi)心理，把握他們普遍追求新潮、配套和諧，且購買量大、時(shí)間集中的購物特點(diǎn)，營造藝術(shù)性、趣味性和富有情愛色彩的購物氛圍。

　　3、老年男性—尊重、耐心、周到的服務(wù)

　　男性老年客戶則對傳統(tǒng)商品、商標(biāo)、廠牌記憶猶新，慣性思維強(qiáng)，對傳統(tǒng)商業(yè)字號、商標(biāo)崇拜度高，因此應(yīng)適應(yīng)男性老年客戶對老字號、老品牌、老商標(biāo)的慣性心理。除此之外，男性老年客戶實(shí)用性、理智性強(qiáng)，購物以實(shí)用方便為主，厭棄華而不實(shí)。因此只有能促進(jìn)老年生活快樂、身心健康的消費(fèi)或消費(fèi)方式才能引起男性老年客戶的興趣。

　　同時(shí)，男性老年客戶對新產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及質(zhì)量的穩(wěn)定性又帶有種種疑問，希望聽到銷售人員耐心的解釋及得到良好的服務(wù)。他們購物時(shí)觀察時(shí)間長，動(dòng)作遲緩，經(jīng)常提出帶有試探性的問題。因此，銷售人員應(yīng)向這類客戶提供更貼心的服務(wù)。

　　另外，老年人害怕孤獨(dú)，心理防線脆弱，渴望得到社會(huì)和家人的尊重和關(guān)注。因此，企業(yè)可將情”字貫穿銷售活動(dòng)的始終，友好親切，設(shè)身處地，設(shè)計(jì)情感產(chǎn)品，采用情感包裝，創(chuàng)立情感品牌，以真情贏得老年消費(fèi)者的忠誠。

　　總之，男性客戶是消費(fèi)的一大群體，針對不同的男性客戶，要采取不同的策略。