建立好客戶關系，其實跟維護好夫妻關系有異曲同工之妙”。客戶關系維護好了，為你的工作會帶來很大的方便與實惠!曾經，剛開始做銷售時，我并不覺得維護好與客戶的關系有那么的重要。后然，隨著銷售工作的往前發(fā)展，越來越發(fā)現客戶關系的重要性。
為此，小編為您整理了一套建立穩(wěn)定的客戶關系的方案：
1、細分客戶，明確需求，積極滿足客戶需求
只有你熟知客戶的心理，并且極力地去滿足客戶，才可能與客戶建立起良好的長期合作關系。
2、建立客戶數據庫，和客戶建立良好關系
一個有多年從業(yè)經驗的銷售人員，必然會有很多的客戶積累。如果沒有一個匯總這些客戶資料的數據庫，很容易在接觸中顧此失彼，所以建立完善的客戶管理機制，是銷售人員和銷售團隊需要做的事情。
3、深入與客戶進行溝通，防止出現誤解
隨著與客戶的不斷接觸，銷售人員與客戶的關系也越來越近。關系越近越容易產生誤會，因此應格外注意積極交流，把誤解消滅在萌芽狀態(tài)。
4、制造客戶離開的障礙
也許有人會說，顧客想要離開，銷售人員又能制造什么障礙?其實，銷售人員可以通過技術手段提高客戶的轉移成本，從而給客戶制造離開障礙。就好比某通信公司銷售的某種手機一樣，這種手機只能用他們公司提供的通信服務，如果客戶買了這種手機的話，要換服務商就必須換手機，這就提高了客戶離開的成本，給客戶制造了離開的障礙。
5、培養(yǎng)忠實的員工，不斷地培訓服務人員
忠實的員工能夠帶來忠實的顧客。一位銷售專家曾經深刻地指出，失敗的銷售人員常常是從找到新顧客來取代老顧客的角度考慮問題，成功的銷售人員則是從保持現有顧客并且擴充新顧客，使銷售額越來越多，銷售業(yè)績越來越好的角度考慮問題的。
從我過來人看銷售這行業(yè)吧!說實話，維護好客戶關系的工作是重中之重，你如果連與客戶的關系都維護不好，還談什么業(yè)績呢，更別說會得到領導的欣賞。
