盡管iPhone6首日預(yù)訂開(kāi)門(mén)紅，刷新歷史紀(jì)錄，但蘋(píng)果公司仍有不順心”的事——iPhone6無(wú)法在中國(guó)大陸市場(chǎng)按時(shí)”發(fā)售。
這一次，讓蘋(píng)果感到尷尬的是，擅長(zhǎng)饑餓營(yíng)銷的蘋(píng)果，這一次在中國(guó)被饑餓”營(yíng)銷。更尷尬的是，這次中國(guó)的果粉要饑餓”多久，很可能已經(jīng)不是蘋(píng)果說(shuō)了算。
在萬(wàn)眾矚目的iPhone6發(fā)布會(huì)前，蘋(píng)果曾知會(huì)中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行新品首發(fā)廣告宣傳，然而中國(guó)大陸市場(chǎng)卻不在iPhone6的前兩批上市名單中。有消息稱，iPhone6可能年內(nèi)都無(wú)望在中國(guó)上市。
一貫要掌控一切的蘋(píng)果公司，這次在中國(guó)市場(chǎng)失控了。
失控事件脫離蘋(píng)果掌控
自黑”不是蘋(píng)果的風(fēng)格，這次iPhone6的無(wú)法入華”，顯然是蘋(píng)果意料之外的。
蘋(píng)果身上有很多標(biāo)簽。創(chuàng)新”、傲慢”等等，但所有和蘋(píng)果公司在商業(yè)領(lǐng)域有交集的人都會(huì)告訴你的是，蘋(píng)果習(xí)慣掌控一切”。
比如產(chǎn)品的價(jià)格。其他手機(jī)公司，哪怕是目前市場(chǎng)份額第一的三星，對(duì)手機(jī)出貨量最大的運(yùn)營(yíng)商或大銷售代理，都要給三分顏面，在價(jià)格上會(huì)協(xié)商讓步，但蘋(píng)果不會(huì)。運(yùn)營(yíng)商人士和手機(jī)渠道人士都曾對(duì)新京報(bào)記者表示，蘋(píng)果會(huì)知會(huì)”他們合作價(jià)格，這個(gè)價(jià)格沒(méi)有任何回旋余地。
從2009年iPhone3G正式進(jìn)入中國(guó)算起，iPhone入華已有5年。在這5年里，蘋(píng)果維護(hù)著傲慢但可掌控一切”的形象。這樣的品牌文化是會(huì)融入消費(fèi)者的產(chǎn)品感知，刺激需求，最后通過(guò)價(jià)格體現(xiàn)出來(lái)。配上蘋(píng)果慣用的饑餓營(yíng)銷法”，蘋(píng)果在2013年前幾乎成為魔教”，每次新品發(fā)布都會(huì)出現(xiàn)果粉徹夜排隊(duì)。
即使在一些蘋(píng)果無(wú)法單方掌控的事情上，蘋(píng)果也力求塑造一種運(yùn)籌帷幄”的感覺(jué)。比如直到2013年底，中移動(dòng)才終于宣布和蘋(píng)果達(dá)成合作，引入iPhone5S。在此之前，通過(guò)各種渠道傳遞出來(lái)的信號(hào)是，因?yàn)樘O(píng)果的態(tài)度強(qiáng)硬，雙方始終沒(méi)有達(dá)成協(xié)議。
蘋(píng)果也通過(guò)其他的方式強(qiáng)化這種印象，比如遲遲未將中國(guó)市場(chǎng)列入首發(fā)市場(chǎng)。而事實(shí)是，早在2011年，中國(guó)就已成為蘋(píng)果的第二大市場(chǎng)。
這一切都得益于蘋(píng)果強(qiáng)大的公關(guān)團(tuán)隊(duì)。
本月初，美國(guó)科技博客刊發(fā)的一篇文章《蘋(píng)果神秘公關(guān)大起底》透露，蘋(píng)果的公關(guān)實(shí)力在全球幾乎無(wú)人能及，它比任何一家科技公司都更加擅長(zhǎng)引導(dǎo)輿論。公關(guān)團(tuán)隊(duì)一般在發(fā)布會(huì)兩周前開(kāi)始組織演練，確保每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，無(wú)任何偏差。蘋(píng)果高管無(wú)需擔(dān)心任何的臨場(chǎng)變化，一切都在掌控之中。”文章稱。
自黑”不是蘋(píng)果的風(fēng)格，這次iPhone6的無(wú)法入華”，顯然是蘋(píng)果意料之外的，甚至可以算得上是蘋(píng)果公關(guān)團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)重事故。
發(fā)布會(huì)前，根據(jù)蘋(píng)果公司的知會(huì)”，三大運(yùn)營(yíng)商啟動(dòng)預(yù)熱程序，包括進(jìn)行廣告宣傳、啟動(dòng)產(chǎn)品預(yù)訂。中國(guó)聯(lián)通[-0.84% 資金 研報(bào)]為占先機(jī)，甚至對(duì)外表示，聯(lián)通版iPhone6將在9月10日凌晨發(fā)布后同步發(fā)布，并在9月19日24時(shí)開(kāi)始率先發(fā)貨。
運(yùn)營(yíng)商人士表示，公司已經(jīng)為銷售iPhone6做好了一切準(zhǔn)備，只等發(fā)布會(huì)一結(jié)束，就立即啟動(dòng)。然后，到發(fā)布會(huì)即將結(jié)束時(shí)，三大運(yùn)營(yíng)商卻發(fā)現(xiàn)，中國(guó)大陸不在首批發(fā)售的名單之中，甚至在第二批名單中也沒(méi)有。
有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上戲謔稱，腎都準(zhǔn)備好了你給我說(shuō)這個(gè)?
原因4G網(wǎng)絡(luò)制式惹禍?
iPhone首次入華時(shí)，其WIFI功能就被屏蔽，iPhone5S/5C的FDD功能也曾被鎖死。
iPhone6的失約”，讓意向購(gòu)買者無(wú)所適從——你到底什么時(shí)候來(lái)?我是等你正式入華買個(gè)合約機(jī)，還是托人從國(guó)外捎一個(gè)，或者我干脆買個(gè)別的牌子?”
用戶迫切地想要知道iPhone6失約”的原因，以及新約會(huì)”的時(shí)間。對(duì)此，蘋(píng)果繼續(xù)保持了不解釋”的風(fēng)格，拒絕一切評(píng)論”。
沒(méi)有官方解釋，小道消息獲得了巨大的發(fā)揮空間。
有消息稱，運(yùn)營(yíng)商提前泄密產(chǎn)品信息”引發(fā)蘋(píng)果不快，所以蘋(píng)果封殺”了中國(guó)市場(chǎng)。這種說(shuō)法顯然不靠譜，沒(méi)有哪家公司會(huì)為了這點(diǎn)事放棄每年銷售過(guò)百億美元的大市場(chǎng)。更何況來(lái)自運(yùn)營(yíng)商的消息顯示，此前的泄密”是奉旨辦事”。
有消息稱，蘋(píng)果最新的iOS8系統(tǒng)沒(méi)有把服務(wù)器放在中國(guó)，因此被拒之門(mén)外。這種說(shuō)法顯然也不靠譜，中國(guó)用戶手中的iPhone5系列也可以升級(jí)到iOS8，可見(jiàn)這不是關(guān)鍵問(wèn)題。
還有消息稱，iPhone6沒(méi)有拿到入網(wǎng)許可證。這點(diǎn)是事實(shí)，工信部的網(wǎng)站上目前仍未出現(xiàn)iPhone6拿到入網(wǎng)許可證的信息。
據(jù)悉，根據(jù)工信部每月兩次發(fā)放許可證的管理，錯(cuò)失”了月初獲得許可證的良機(jī)，至少也要等到月底才能獲頒許可證。已在中國(guó)發(fā)布了數(shù)代產(chǎn)品的蘋(píng)果對(duì)于入網(wǎng)的規(guī)則和流程非常清楚，不太可能在時(shí)間和內(nèi)容上出現(xiàn)問(wèn)題。
問(wèn)題很可能是蘋(píng)果做出了錯(cuò)誤的預(yù)估。蘋(píng)果為保密，在發(fā)布會(huì)前夕才向工信部申請(qǐng)各類許可，結(jié)果出乎蘋(píng)果意料，iPhone6沒(méi)有順利通過(guò)申請(qǐng)。
具體是什么原因?有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)制式出了問(wèn)題。
iPhone6支持FDD和TDD兩種4G標(biāo)準(zhǔn)。工信部正在優(yōu)先推動(dòng)中國(guó)擁有自主產(chǎn)權(quán)的TDD(中移動(dòng)在運(yùn)營(yíng)的4G網(wǎng)絡(luò)制式)，目前還未正式發(fā)放FDD牌照，只給中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信[1.05%]發(fā)放了FDD試驗(yàn)牌照。
據(jù)知情人士披露，目前支持TDD/FDD兩種標(biāo)準(zhǔn)的硬件終端，只能在試點(diǎn)城市使用。在FDD牌照正式發(fā)放之前，其他城市必須采用符合標(biāo)準(zhǔn)的屏蔽手段將FDD制式功能進(jìn)行屏蔽。也就是說(shuō)，中國(guó)大陸版的iPhone6須多一道閹割”工序。
上述猜測(cè)有過(guò)先例”。iPhone首次入華時(shí)，其WIFI功能就被屏蔽。此外，在中國(guó)大陸發(fā)售的iPhone5S/5C的FDD功能也曾被鎖死。
最新的信息顯示，北京聯(lián)通將于9月19日舉行4G新聞發(fā)布會(huì)。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這意味著FDD牌照正式發(fā)放的日期已經(jīng)明朗。如果iPhone6不能如約進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的原因確實(shí)是4G網(wǎng)絡(luò)制式問(wèn)題的話，這也意味著這一障礙即將消除。
影響秋季換機(jī)潮不等人
買個(gè)蘋(píng)果牌Note”，不如去買個(gè)三星Note或者華為Mate7?
蘋(píng)果在中國(guó)失控”，影響巨大。
現(xiàn)在，蘋(píng)果需要擔(dān)心的是，如果iPhone6在新年前仍無(wú)法入華，蘋(píng)果可能會(huì)錯(cuò)過(guò)中國(guó)市場(chǎng)的秋季換機(jī)高潮。進(jìn)入9月以來(lái)，三星、華為、HTC等廠商均發(fā)布了大屏旗艦機(jī)，此外，幾乎所有品牌手機(jī)廠商在近期推出了秋季新品，且性價(jià)比誘人。
有評(píng)論認(rèn)為，iPhone6推遲上市可能會(huì)引發(fā)另類的饑餓營(yíng)銷，但也有可能讓一些本來(lái)頭腦發(fā)熱的人冷靜下來(lái)。
由于iPhone6入華的具體時(shí)間無(wú)人知曉，同時(shí)iPhone6除了屏幕上的增大之外，創(chuàng)新寥寥，消費(fèi)者在等待中可能會(huì)有更多的想法出現(xiàn)——買個(gè)蘋(píng)果牌Note”，不如去買個(gè)三星Note或者華為Mate7?三星、華為等廠商將由此受益。
有運(yùn)營(yíng)商人士對(duì)新京報(bào)記者表示，蘋(píng)果在中國(guó)的光環(huán)已經(jīng)減弱，可替代產(chǎn)品太多，比如小米、華為、中興等，從國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)份額的變化就能看到，國(guó)產(chǎn)手機(jī)正在崛起，和蘋(píng)果三星差距不斷縮小。該人士認(rèn)為，如果iPhone6入華受阻，那么國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商將獲益。
對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，被擺一道”的后果是前期的巨額宣傳費(fèi)用打了水漂，給黃牛、水貨銷售商以及香港等地區(qū)銷售渠道做了嫁衣。據(jù)報(bào)道，目前iPhone6水貨已經(jīng)炒到2萬(wàn)元以上。
同時(shí)，更讓運(yùn)營(yíng)商難受的是，這樣的事件發(fā)生在國(guó)資委要求運(yùn)營(yíng)商捂緊口袋降低營(yíng)銷費(fèi)用的大背景下。
國(guó)資委之所以有此要求，正是因?yàn)槿筮\(yùn)營(yíng)商在蘋(píng)果iPhone為代表的手機(jī)設(shè)備的補(bǔ)貼和營(yíng)銷上支出過(guò)多。以蘋(píng)果為例，每家運(yùn)營(yíng)商不僅需要為iPhone支出數(shù)億元廣告費(fèi)，補(bǔ)貼最兇猛的時(shí)候，每賣出一部iPhone就得補(bǔ)貼上千元。
在所有的利益相關(guān)方里，最受影響的是中國(guó)移動(dòng)[-1.36%]。
急于搶跑4G的中國(guó)移動(dòng)最希望iPhone6早日入華，在其他兩家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手4G網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有全國(guó)放開(kāi)的前提下，借助iPhone6拉攏、穩(wěn)定用戶。在8月中移動(dòng)的半年財(cái)報(bào)解讀會(huì)上，奚國(guó)華[0.50%]表示，我們必須位于首批銷售新iPhone的運(yùn)營(yíng)商陣營(yíng)中。”
有業(yè)內(nèi)人士調(diào)侃說(shuō)，蘋(píng)果和移動(dòng)這兩個(gè)兩情相悅的小情侶現(xiàn)在遇到的危機(jī)，正是由偏愛(ài)大兒子的婆婆出于好心辦的壞事。
